ГОСТ Р ИСО 10393-2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                           ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                ГОСТ Р и с о
                                      СТАНДАРТ
                                    РОССИЙСКОЙ                  10393—
                                     ФЕДЕРАЦИИ                  2014




                            ОТЗЫВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ.
                             РУКОВОДСТВО ДЛЯ ПОСТАВЩИКОВ

                                       ISO 10393:2013
                       Consumer product recall — Guidelines for suppliers

                                              (IDT)



                                       Издание официальное




                                                   Москва
                                               Стандартимформ
                                                    2014




украшения из кружева

ГОСТР ИСО 10393—2014

                                        Предисловие

     1    ПОДГОТОВЛЕН      Открытым    акционерным  обществом    «Всероссийский    научно-
исследовательский институт сертификации» {ОАО «ВНИИС») на основе русской версии стандарта,
указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 079 «Оценка соответствия»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 25 апреля 2014 г. № 416-ст

       4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 10393:2013 «Отзыв потреби­
тельских товаров. Руководство для поставщиков- (ISO 10393:2013 «Consumer product recall — Guide­
lines for suppliers»)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ


     Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный
текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стан­
дарты». В случав пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее
уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя «Националь­
ные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информациошюй системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентст­
ва по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)




                                                                        © Стандартинформ. 2014


     В Российской Федерации настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспро­
изведен. тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Феде­
рального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГО С ТРИС О 10393—2014




                                                                       Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................... 1
2 Термины и определения..................................................................................................................................... 1
3 Цель и принципы................................................................................................................................................. 2
4 Общие требования..............................................................................................................................................3
   4.1 Общие положения........................................................................................................................................3
   4.2 Политика........................................................................................................................................................ 3
   4.3 Документация и хранение записей........................................................................................................... 3
   4.4 Регулирующее требование.........................................................................................................................4
   4.5 Специальные знания, необходимые для управления отзывом........................................................... 4
   4.6 Полномочия для принятия ключевого решения..................................................................................... 4
   4.7 Обучение и моделирование отзыва продукции...................................................................................... 5
5 Оценка необходимости отзыва продукции...................................................................................................... 6
   5.1 Общие положения ........................................................................................................................................ 6
   5.2 Уведомление об инциденте........................................................................................................................ 7
   5.3 Расследование инцидента......................................................................................................................... 7
   5.4 Оценка риска.......................................................................................................................................              7
   5.5 Прослеживаемость...................................................................................................................................... 8
   5.6 Решение об отзыве продукции...................................................................................................................8
6 Осуществление отзыва продукции...................................................................................................................9
   6.1 Общие положения.......................................................................................                                                           9
   6.2 Инициирование отзыва............................................................................................................................. 10
   6.3 Обмен информацией..................................................................................................................................12
   6.4 Осуществление отзыва продукции..........................................................................................................14
   6.5 Мониторинг и отчетность.......................................................................................................................... 14
   6.6 Оценка эффективности............................................................................................................................. 15
   6.7 Анализ и корректировка стратегии отзыва продукции......................................................................... 16
7 Совершенствование программы отзыва продукции....................................................................................16
   7.1 Общие положения ...................................................................................................................................... 16
   7.2 Анализ отзыва продукции......................................................................................................................... 17
   7.3 Корректирующие действия по предотвращению повторного возникновения инцидента...............17
Приложение А (справочное) Опасность и оценка риска................................................................................19
Приложение Б (справочное) Примеры постеров и пресс-релизов об отзыве продукции........................ 26
Приложение С (справочное) Карта контроля отзыва продукции.................................................................30
Приложение Д (справочное) Повышение эффективности отзыва продукции. Примеры........................ 31
Библиография.......................................................................................................................................................36




                                                                                                                                                                      III

ГОСТ Р ИСО 10393—2014




                                         Введение
      На мировом рынке потребителю доступен широкий ассортимент товаров. Ежедневно продукция
пересекает границы, чтобы удовлетворить растущий потребительский спрос, а поставщики стремятся
к сокращению расходов и расширению рынков. В то время как большинство товаров безопасно и со­
ответствуют своему предполагаемому назначению, статистические данные показывают, что каждый
год миллионы людей получают травмы, страдают от заболеваний или умирают в результате исполь­
зования опасной продукции.
      Несмотря на то. что во многих странах существуют регламенты и стандарты, а промышленность
делает все возможное для производства безопасной продукции, соответствующей своему назначе­
нию. проблемы, связанные с ошибками проектирования, производственными дефектами, неадекват­
ными предупреждениями или инструкциями, по-прежнему приводят к появлению на рынке небезопас­
ных товаров. В этих случаях важно, чтобы корректирующие действия, включая отзыв продукции, осу­
ществлялись оперативно и эффективно. Хотя во многих странах действуют регулирующие требова­
ния и руководящие указания для поставщиков по отзыву продукции, в ряде стран они отсутствуют.
Даже в странах с четко сформированными соответствующими требованиями, отзывы продукции мо­
гут оказаться неэффективными. В результате возникают противоречия в подходах к отзыву продук­
ции и к другим корректирующим действиям, и продукция, представляющая риск для здоровья и безо­
пасности потребителей, остается на рынке.
      Настоящий международный стандарт предназначен для предоставления практических рекомен­
даций относительно необходимости проведения поставщиком потребительских товаров корректи­
рующих действий, включая отзыв продукции. В этом стандарте также представлена наилучшая прак­
тика осуществления отзыва продукции, когда в этом есть необходимость. Данное руководство пре­
доставляет информацию и инструменты, которые поставщики любых масштабов могут использовать
для разработки документированной и обоснованной программы отзыва продукции, которая поможет
им провести своевременные и экономически эффективные отзывы, минимизировать правовые и ре­
путационные риски, а также снизить риски для здоровья и безопасности потребителей.
      Хотя данный международный стандарт предназначен для поставщиков, он также может помочь
государственным органам в разработке и совершенствовании политики и руководящих принципов
отзыва продукции.
      Широкое применение настоящего стандарта приведет к более последовательному подходу уст­
ранения небезопасной продукции с мирового рынка, к совершенствованию координации между пра­
вительством и изготовителями товаров народного потребления в разных странах и к повышению до­
верия потребителей к безопасности товаров, находящихся в обращении на рынке.
      Данный международный стандарт разработан параллельно с ISO 10377, который направлен на
безопасность товаров. Взаимосвязь между данным международным стандартом и ISO 10377 показа­
на на рисунке 1.




IV