ГОСТ Р 72062-2025

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                            ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                        НАЦИОНАЛЬНЫЙ                        ГОСТ Р
                                             СТАНДАРТ
                                           РОССИЙСКОЙ
                                                                            72062 —
                                            ФЕДЕРАЦИИ                       2025




                       Услуги жилищно-коммунального хозяйства
                        и управления многоквартирными домами

                         ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТ, УСЛУГ
                      ПО СОДЕРЖАНИЮ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА
                           В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ


                                        Издание официальное




                                                    Москва
                                       Российский институт стандартизации
                                                      2025




испытательный центр

ГОСТ Р 72062— 2025


                                       Предисловие
    1 РАЗРАБОТАН Обществом с ограниченной ответственностью «Институт управления ЖКХ»
(ООО «Институт управления ЖКХ»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 393 «Услуги в области Жилищно-
коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 15 мая 2025 г. № 409-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2025

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 72062— 2025


                                                                          Содержание
1 Область прим енения..................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссы лки..................................................................................................................................................1
3 Термины и опред ел ения...........................................................................................................................................2
4 Общие по л ож ения......................................................................................................................................................2
5 Показатели качества работ, услуг........................................................................................................................... 3
6 Контроль качества работ, у с л у г ............................................................................................................................. 4
7 Оценка качества работ, у с л у г..................................................................................................................................5
8 Приемка выполненных работ, оказанных услуг...................................................................................................5
9 Система контроля и управления ка ч е с тв о м ....................................................................................................... 7
Приложение А (рекомендуемое) Критерии оценки качества выполненных работ, оказанных услуг
                           по содержанию общего имущества в многоквартирном д о м е ............................................ 8
Приложение Б (рекомендуемое) Форма акта о нарушении качества работ, услуг по содержанию
                           общего имущества в многоквартирном д о м е ............................................................................ 9
Приложение В (рекомендуемое) Пример отражения в акте приемки работ, услуг информации
                           о    выполненных работах, оказанных услугах с нарушением ка ч е ств а .......................... 10
Б ибл иограф ия..............................................................................................................................................................13

ГОСТ Р 72062— 2025


                                          Введение
     Применение настоящего стандарта позволяет обеспечить соблюдение установленных жилищным
законодательством правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами в
части организации собственниками помещений в многоквартирном доме и управляющей организацией
контроля за оказанием услуг и выполнением работ по содержанию общего имущества в многоквартир­
ном доме, в том числе документального оформления приемки таких работ и услуг с учетом актирования
случаев их выполнения ненадлежащего качества.




IV