ГОСТ Р 71549-2024

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                  ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                            НАЦИОНАЛЬНЫЙ                       ГОСТ Р
                               СТАНДАРТ
                             РОССИЙСКОЙ
                                                               71549 —
                              ФЕДЕРАЦИИ                        2024




                   СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА
                   ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОЙ
                 МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
                          Общие требования



                              Издание официальное




                                       Москва
                          Российский институт стандартизации
                                         2024




испытание труб

ГОСТ Р 71549— 2024


                                       Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Фондом международного медицинского кластера и Обществом с ограниченной
ответственностью «Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации» (ООО
«ИТРСиС»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 1 августа 2024 г. № 1017-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2024

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техниче­
скому регулированию и метрологии

ГОСТ Р 71549— 2024


                                                                              Содержание
1 Область пр и м е н е н и я ..................................................................................................................................................1
2 Нормативные с с ы л ки ..................................................................................................................................................1
3 Термины и определения............................................................................................................................................. 2
4 Среда организации......................................................................................................................................................3
5 Л и д е р с тв о ..................................................................................................................................................................... 4




                                                                                                                                                                                       СО СО
6 Планирование.............
7 Средства обеспечения
8 Ф ункционирование....................................................................................................................................................10
9 Оценка результатов ф ункционирования.............................................................................................................. 12
10 Непрерывное улучш ение.......................................................................................................................................14
Приложение А (справочное) Основные задачи и главные признаки человекоцентричной
                       инфраструктуры медицинской о р га н и за ц и и .............................................................................16
Приложение Б (справочное) Устав проекта улучш ений......................................................................................17
Б ибл иограф ия............................................................................................................................................................... 18

ГОСТ Р 71549— 2024


                                          Введение
      Человекоцентричная медицинская организация учитывает потребности всех участников процесса
оказания медицинской помощи: от пациентов, их законных представителей, родственников и близких
до работников медицинских организаций.
      Построение системы менеджмента человекоцентричной медицинской организации происходит за
счет совокупности:
      - принципов и подходов к управлению медицинской организацией;
      - системы управления персоналом медицинской организации, поддержки работников, заботы об
их благополучии и профессиональном развитии;
      - развития необходимой осведомленности и навыков у работников медицинской организации;
      - инфраструктуры медицинской организации, нацеленной на снижение стресса и беспокойства,
повышение комфорта и безопасности пациентов, их законных представителей, родственников и близ­
ких, а также работников;
      - повышения медицинской грамотности пациентов, их законных представителей, обслуживаемого
населения, информирования и вовлечения пациентов;
      - индивидуализации медицинской помощи и условий ее оказания;
      - информирования и вовлечения родственников и близких пациентов;
      - обеспечения преемственности медицинской помощи;
      - постоянной оценки результатов функционирования.
      Настоящий стандарт не заменяет требования международных и национальных стандартов в об­
ласти систем менеджмента, а также международных и национальных рекомендаций по организации
качества и безопасности медицинской деятельности и существенно развивает, дополняет их, открывая
путь к системному и зрелому уровню реализации человекоцентричной медицинской организации.




IV