ГОСТ Р 71438-2024

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

         ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                       НАЦИОНАЛЬНЫЙ                    ГО СТР
                            СТАНДАРТ
                          РОССИЙСКОЙ
                                                       71438
                                                           —


                           ФЕДЕРАЦИИ                   2024




         Информационные технологии

             О Ц Е Н К А П РО Ц ЕС С О В

         Система измерения процессов
          для оценки их возможностей
                  (ISO/IEC 33020:2019, NEQ)




                      Издание официальное




                               Москва
                  Российский институт стандартизации
                                 2024




тн вэд

ГОСТ Р 71438—2024


                                        Предисловие
      1    РАЗРАБОТАН Обществом с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитический
вычислительный центр» (ООО ИАВЦ) и Комиссией Российской академии наук по техногенной безопас­
ности

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 7 июня 2024 г. № 738-ст

     4 Настоящий стандарт разработан с учетом основных нормативных положений международного
стандарта ИСО/МЭК 33020:2019 «Информационные технологии. Оценка процесса. Система измерения
процесса для оценки возможностей процесса» (ISO/IEC 33020:2019 «Information technology — Process
assessment — Process measurement framework for assessment of process capability», NEQ)

     5 ВЗАМЕН ГОСТ P ИСО/МЭК 33020— 2017




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                           © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2024

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 71438—2024


                                                                          Содержание
1 Область пр и м е н е н и я ..................................................................................................................................................1
2 Нормативные с с ы л ки ..................................................................................................................................................1
3 Термины и определения.............................................................................................................................................4
4 Основные положения................................................................................................................................................. 7
5 Система измерения пр оцессов................................................................................................................................7
    5.1 Общее о п и с а н и е ................................................................................................................................................. 7
    5.2 Уровни возм ож ностей.........................................................................................................................................7
    5.3 Шкала р е й ти нго в ............................................................................................................................................... 12
    5.4 Способ определения рейтингов.....................................................................................................................13
    5.5 Способ обобщения р е й ти н го в ....................................................................................................................... 14
    5.6 Модель уровня возможностей на основе рейтингов ............................................................................... 15
    5.7 Модель уровня возможностей на основе прогнозирования р и с к о в .................................................... 16
Приложение А (справочное) Согласованность положений системы измерения процесса
             для метода экспертной о ц е н ки ..................................................................................................... 21
Приложение Б (справочное) Пример набора показателей для оценки возможностей.............................23
Приложение В (справочное) Рекомендации для метода экспертной оц е н ки ...............................................30
Приложение Г (справочное) Пример перечня угроз нарушения нормальной реализации
             п р о ц е с с а ............................................................................................................................................. 35
Приложение Д (справочное) Типовые показатели, модели и методы прогнозирования рисков
             (по методу количественной о ц е н ки )............................................................................................ 36
Приложение Е (справочное) Рекомендации по определению допустимых значений ри ско в..................42
Б ибл иограф ия..............................................................................................................................................................44

ГОСТ Р 71438—2024


                                           Введение
      В общем случае проблематика оценки возможностей процессов, реализуемых в различных орга­
низациях и системах (см. [1] — [15]), актуальна для решения задач создания, эффективного функцио­
нирования и развития сложных систем, включая следующие задачи:
      - функционирование и развитие сложных народнохозяйственных, инженерно-технических, энер­
гетических, транспортных систем, систем связи и коммуникаций;
      - защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного харак­
тера;
      - развитие критических технологий (например, базовых технологий силовой электротехники; ком­
пьютерного моделирования; информационных и когнитивных технологий; технологий атомной энерге­
тики; технологий информационных, управляющих, навигационных систем; технологий и программного
обеспечения распределенных и высокопроизводительных вычислительных систем; технологий мони­
торинга и прогнозирования состояния окружающей среды, предотвращения и ликвидации ее загрязне­
ния; технологий поиска, разведки, разработки месторождений полезных ископаемых и их добычи);
      - техническая диагностика, управления ресурсом эксплуатации критически значимых объектов и
систем;
      - функционирование и развитие топливно-энергетического комплекса, нефтяной, газовой и не­
фтехимической промышленности, электроэнергетики, трубопроводного транспорта;
      - качество и безопасность строительного комплекса, в том числе обоснование прочности и устой­
чивости создаваемых объектов и конструкций;
      - снижение экономических, экологических и социальных ущербов от природных и природно-тех­
ногенных катастроф и нарушений качества, безопасности и эффективности критически и стратегически
значимых систем.
      Представленная в настоящем стандарте система измерения процессов:
      - может быть использована в любых областях, системах и организациях любого размера приме­
нительно к процессам различного функционального назначения;
      - определяет набор показателей возможностей процессов;
      - обеспечивает качественную и количественную оценку возможностей процессов и направлений
их совершенствования;
      - определяет уровень возможностей процессов.
      В приложениях А— Е отражены примеры тех наборов показателей, которые могут быть исполь­
зованы в моделях для оценки возможностей и повышения результативности процессов, а также реко­
мендации по прогнозированию рисков, обеспечению достижения необходимых свойств процессов и по
определению уровня возможностей процессов.
      В настоящем стандарте представлены два метода системы измерения процессов для оцен­
ки их возможностей с учетом требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 33002, ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003,
ГОСТ Р ИСО/МЭК 33004, ГОСТ Р 57193, ГОСТ Р 58606, ГОСТ Р 59342, ГОСТ Р 59990, ГОСТ Р 59991,
ГОСТ Р 59992, ГОСТ Р 59994, ГОСТ Р МЭК 61069-1 — ГОСТ Р МЭК 61069-8, ГОСТ Р МЭК 61508-1,
ГОСТ Р МЭК 61508-2, регламентирующих возможности процессов в интересах достижения текущих или
планируемых бизнес-целей.
      Цель разработки настоящего стандарта состоит в обеспечении понимания возможностей всех
процессов, происходящих в организации, и применяемых в жизненном цикле сложных систем.
      Настоящий стандарт адресован сторонам, заинтересованным в определении рейтингов и измере­
нии рисков в реализуемых в организации процессах при изучении их возможностей.




IV