ГОСТ Р 59916-2021

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                             НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                              ГОСТ Р
                                                   СТАНДАРТ
                                                РОССИЙСКОЙ                    5 9 9 1 6 —

                                                  ФЕДЕРАЦИИ                   2021




                      ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ
                        ФЕДЕРАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
                    М од ел ь ко н кур са и пр и н ц и п ы п р о в ед ен и я о ц енки



                                             Издание официальное




                                                      Москва
                                         Российский институт стандартизации
                                                        2022




сертификат москва

ГОСТ Р 59916—2021


                                       Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Автономной некоммерческой организацией «Российская система качества»
(Роскачество)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 702 «Российская система качества»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 9 декабря 2021 г. № 1747-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                              © Оформление. ФГБУ «РСТ», 2022


     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 59916— 2021


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й            С Т А Н Д А Р Т         Р О С С И Й С К О Й           Ф Е Д Е Р А Ц И И


         ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

                         Модель конкурса и принципы проведения оценки

                 Russian government quality award. Competition model and evaluation principles.




                                                                                Дата введения — 2022— 04— 01




     1 Область применения
      Модель конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области каче­
ства (далее — модель) является комплексом взаимосвязанных критериев и принципов их применения,
предназначенных:
      - для проведения процедуры самооценки деятельности организаций, принявших решение об уча­
стии в конкурсе;
      - для экспертной оценки деятельности организаций-участников в рамках проведения конкурса;
      - организациям, принявшим решение о совершенствовании своей деятельности на основе модели.
      Настоящий стандарт устанавливает структуру модели, формулировки наименований критериев и
их составляющих, которые определяют области оценки, характеризующие те или иные виды деятель­
ности организаций, и основные принципы применения критериев для оценки этих видов деятельности.
      Модель гармонизирована с моделью Международного конкурса Европейского фонда менеджмен­
та качества по версии 2013 г. и моделью премий Содружества Независимых Государств за достижения
в области качества продукции и услуг. При этом модель не является идентичной вышеуказанным мо­
делям, так как ее критерии ориентированы на цели и задачи, стоящие перед экономикой Российской
Федерации и на реализацию национальных проектов.


     2 Нормативные ссылки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ Р 59915 Премии Правительства Российской Федерации в области качества. Руководство по
проведению конкурса
     ГОСТ Р 59917 Премии Правительства Российской Федерации в области качества. Эксперты по
оценке организаций — участников конкурса. Требования и порядок подтверждения компетенции.
     ГОСТ Р ИСО 9000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.


Издание официальное
                                                                                                             1

ГОСТ Р 59916—2021


     3 Термины и определения
      В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р ИСО 9000, а также следующие термины
с соответствующими определениями:
     3.1 логика экспертной оценки RADAR: Логика оценки, включающая в себя четыре элемента:
Results — результаты; Approach — подход; Deployment — развертывание; Assessment and Refine —
оценка и улучшение.
     3.2 подход: Совокупность приемов и методов работы в рамках модели, применяемая к стра­
тегическим, оперативным или бизнес-процессам либо к группам процессов, проектам, инициативам,
сложившимся практикам, с помощью которых осуществляются планирование, реализация, контроль и
совершенствование деятельности организации в целом или отдельных функциональных направлений.
     3.3 процедура самооценки организации: Самостоятельный системный анализ деятельности
организации — участника конкурса по критериям модели.
     3.4 самооценка: Вид сопоставительного анализа деятельности организации в сравнении с моделью
конкурса на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества с целью опре­
деления сильных сторон в работе организации в целом и отдельных областей, в которых можно прово­
дить продуктивную политику, направленную на достижение устойчивого успеха организации.
     3.5 свидетельства: Подтверждение того, что заявленные и демонстрируемые организацией под­
ходы соответствующим образом планируются и применяются, с их помощью достигаются запланиро­
ванные результаты.
     П р и м е ч а н и е — Свидетельства могут быть представлены как прямо — в виде примеров и соответству­
ющих показателей, так и косвенно — в виде следствий, признаков, взаимосвязей и т. д.

     3.6 творчество: Деятельность, направленная на разработку нестандартных и уникальных под­
ходов, методов и инструментов менеджмента и характеризующаяся модернизацией и адаптацией за­
имствованных элементов менеджмента, а также развитием и совершенствованием уже применяемых
подходов.


     4 Модель конкурса на соискание премий Правительства Российской
     Федерации в области качества
     4.1 Модель является адаптивным и широко применяемым инструментом совершенствования ме­
неджмента и служит:
     - основой для проведения самооценки и структурирования данных о деятельности и достижениях
организации в отчете, представляемом на конкурс;
     - методологией проведения экспертной оценки организаций — участников конкурса;
     - пособием для организаций, совершенствующих деятельность на основе модели.
     4.2 Модель включает в себя две группы критериев: «Возможности» и «Результаты», характеризу­
ющие основные направления деятельности организации и достигнутые результаты, подлежащие ана­
лизу на основе методологии оценки с применением логики RADAR. Структура модели приведена на
рисунке 1.




2