ГОСТ Р 57807-2017

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                                     ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                            — S v4                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ                 ГОСТ Р
                                  I    ((ЬГч?            1              СТАНДАРТ
                                                                                                  57807—
                                  у    \|   У _ У    у                 РОССИЙСКОЙ
                                      Х С -----Ф Е Д Е Р А Ц И И                                  2017




                                                              Туристские услуги
                                       ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСКУРСОВОДАМ (ГИДАМ)


                                                                     Издание официальное




                                                                                Москва
                                                                            Стандартинформ
                                                                                 2019




судебно строительная экспертиза

ГОСТ Р 57807—2017


                                        Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт
сертификации» при поддержке Департамента туризма и региональной политики Министерства культу­
ры Российской Федерации

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 «Туристские услуги и услуги средств
размещения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 20 октября 2017 г. № 1468-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                     © Стандартинформ, оформление, 2017, 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57807—2017


                                                                          Содержание

1 Область прим енения...................................................................................................................................................1
2 Нормативные с с ы л к и .................................................................................................................................................1
3 Термины и определения .......................................................................................................................................... 1
4 Общие полож ения....................................................................................................................................................... 2
5 Общие требования к экскурсоводам (ги д а м )...................................................................................................... 3
6 Требования к экскурсоводам (гидам )......................................................................................................................3
7 Оценка и контроль качества оказания услуг экскурсоводов (гид ов)............................................................... 4
Библиография................................................................................................................................................................ 6




                                                                                                                                                                             III

ГОСТ Р 57807—2017


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т        Р О С С И Й С К О Й          Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                           Туристские услуги

                            ТРЕБОВАНИЯ К ЭКСКУРСОВОДАМ (ГИДАМ)

                             Tourism services. Requirements for the tour guides


                                                                              Дата введения — 2018— 06— 01




     1 Область применения
      Настоящий стандарт устанавливает требования к экскурсоводам.
      Положения настоящего стандарта распространяются на экскурсоводов (гидов), гидов-переводчи-
ков, оказывающих экскурсионные услуги, и организаторов экскурсий [далее — экскурсоводы (гиды)].
      Настоящий стандарт рекомендуется для применения юридическими лицами независимо от их
организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, оказывающими экскурси­
онные услуги.


     2 Нормативные ссылки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ 32611 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
     ГОСТ 32612 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
     ГОСТ 32613 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возмож­
ностями. Общие требования
     ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
     ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
     ГОСТ Р 54604 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.


     3 Термины и определения
    В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 54604, ГОСТ Р 53522, ГОСТ Р 50681,
ГОСТ 32611, а также следующие термины с соответствующими определениями:




Издание официальное
                                                                                                         1