ГОСТ Р 53647.8-2013

Ф Е Д Е Р А Л Ь Н О Е А ГЕ Н Т С Т В О

                                    ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е ГУ Л И Р О В А Н И Ю И М Е ТР О Л О ГИ И




                                                Н АЦИ О Н АЛЬН Ы Й                                            ГОСТР
                                                       СТАНДАРТ
                                                    РОССИЙСКОЙ
                                                                                                              53647 . 8 —
                                                     ФЕДЕРАЦИИ                                                2013




                              МЕНЕДЖМЕНТ НЕПРЕРЫВНОСТИ БИЗНЕСА

                                 Управление человеческими ресурсами


                                                         И зд ан ие о ф и ц и а л ь н о е




                                                                               Москва
                                                                           Стандартииформ
                                                                                   2020




коэффициент звукопоглощения

Г О С Т Р 5 3 647.8— 2013


                                           П ре д исловие

     1 П О ДГО ТО ВЛЕН Автономной некоммерческой организацией «Научно-исследовательский центр
контроля и диагностики технических систем» (А Н О « Н И Ц КД ») на основе собственного перевода на
русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в разделе 4

     2 В Н ЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации Т К 10 «М енеджмент риска»

     3 У Т В Е Р Ж Д Е Н И ВВЕДЕН В Д Е Й С ТВ И Е Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 22 ноября 20 1 3 г. N9 1667-ст

       4 Настоящий стандарт подготовлен с учетом основных нормативных положений документа
P D 25111:2010 «М енеджмент непрерывности бизнеса. Руководство по человеческим аспектам непре­
рывности бизнеса» («Business continuity m anagem ent. Guidance on human aspects of business continui­
ty». ID T ).
       Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного нацио­
нального стандарта для приведения в соответствие с ГО СТ Р 1.5— 2 0 1 2 (пункт 3.5)

      5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е

     6 П ЕРЕ И З Д А Н И Е. М ай 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федвралы<ого закона
от 29 июня 2015 г. N° 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Националы<ые стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежомесяч>юго информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                        © Стацдартинформ. оформление. 2014. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разреш ения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р 53647.8— 2013


 Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й            С Т А Н Д А Р Т            Р О С С И Й С К О Й             Ф Е Д Е Р А Ц И И




                              М ЕНЕДЖ М ЕНТ НЕПРЕРЫ ВН ОС ТИ БИЗНЕСА

                                 Уп р а в л е н и е чел о в е че с ки м и р есур сам и

                        Business continuity management. Management of human resources




                                                                                         Дата введения — 2014— 12—01



      1 О бласть пр им е не н ия
     В настоящем стандарте установлено руководство по планированию и разработке стратегии и по­
литики управления человеческими ресурсами при возникновении инцидента, предусматривающее:
     - меры реагирования при непосредственном воздействии инцидента;
     - организационные действия на этапе восстановления после воздействия инцидента (обеспече­
ния непрерывности деятельности);
     - поддержку персонала при восстановлении деятельности организации.
     В настоящем стандарте определены дополнительные требования к обеспечению непрерывности
деятельности, соответствующие требованиям, установленным в стандартах серии ГОСТ Р 53647. Стан­
дарт предназначен для высшего руководства, ответственного за управление человеческими ресурсами
организации. Стандарт применим к организациям любых форм собственности и видов деятельности
вне зависимости от численности персонала.
     Настоящий стандарт не содержит полного руководства по управлению человеческими ресурсами
в условиях инцидента, стандарт направлен на снижение воздействия инцидента на персонал и другие
причастные стороны.


      2 Т ерм ины и опред ел ения
     В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
     2.1 н еп р ер ы в н о сть б и зн е с а (business continuity): Стратегическая и тактическая способность ор­
ганизации планировать свою работу в случае инцидентов и нарушения ее деятельности, направленная
на обеспечение непрерывности деловых операций на установленном приемлемом уровне.
     (ГОСТ Р 5 3647.1— 2009]
     2.2 м ен е д ж м ен т н еп р ер ы в н о сти би зн еса. М Н Б (business continuity managem ent; ВСМ ): Полный
процесс управления, предусматривающий идентификацию потенциальных угроз и их воздействия на
деятельность организации, который создает основу для повышения устойчивости деятельности органи­
зации к инцидентам и направлен на реализацию эффективных ответных мер. что обеспечивает защиту
интересов ключевых причастных сторон, репутации организации, ее бренда и деятельности.
     П р и м е ч а н и е — Менеджмент непрерывности бизнеса направлен на обеспечение управления восстанов­
лением или продолжением деятельности организации в случае нарушений в ее работе, а также общей програмриой
обеспечения непрерывности бизнеса организации путем обучения, практического применения и анализа непре­
рывности бизнеса, разработки и актуализации планов непрерывности бизнеса.

     (ГОСТ Р 5 3647.1— 2009]
     2.3 план о б еспечен и я н еп р ер ы в н о сти б и зн е са , П НБ (business continuity plan. ВСР): Набор
документированных процедур и информации, которые разработаны, обобщены и актуализированы



Издание официальное
                                                                                                                   1

Г О С Т Р 5 3 647.8— 2013


 с целью их использования в случае возникновения инцидента и направлены на обеспечение возмож­
ности продолжения организацией выполнения критически важных для нее видов деятельности на уста­
новленном приемлемом уровне.
      (ГОСТ Р 5 3 647.1— 20091
      2.4 н ар у ш е н и е (р а зр у ш е н и е ) д е я те л ь н о с ти (о р га н и за ц и и ) (disruption): Невозможность постав­
ки продукции или оказания услуг, установленных в соответствии с целями организации, или перебои в
этой деятельности, вызванные ожидаемым (например, забастовка рабочих) или непредвиденным (на­
пример. отключение электрической энергии) событием или явлением.
      [ГОСТ Р 5 3 647.1— 20091
      2.5 п р о гр ам м а п ом ощ и персонал у, П ПП (em ployee assistance programme. ЕАР): Оказание ус­
луг персоналу по договорам со сторонними медицинскими учреждениями и/или медицинскими работ­
никами.
      П р и м е ч а н и е — Сотрудникам организации предоставляется бесплатный контактный номер телефона,
по которому они могут позвонить и задать вопросы в случае возникновения инцидента. Телефонная линия уком­
плектована консультантами, которые могут дать совет или рекомендации по телефону или при личной встрече
(по договоренности). К работе в программе помощи персоналу привлекают квалифицированных консультантов,
которые могут давать рекомендации от своего лица. Позвонившие могут также получить доступ к жизненно важ­
ным услугам, в широком диапазоне проблем, таких как права в области занятости, развод, управление денежными
средствами. Организация должна использовать возможности программы помощи персоналу при реагировании на
инцидент, а также для разъяснения персоналу кризисных ситуаций.

     2.6 у п р а в л е н и е чел о веческим и р есур сам и в си стем е м ен е д ж м ен та н еп р ер ы в н о сти би зн еса
(human aspects of business continuity): Элементы управления персоналом, вовлеченным или затрону­
тым инцидентом, используемые для снижения травматизма, повышения производительности труда,
восстановление после инцидента, а также сокращение сроков восстановления после инцидента и д о ­
стижение целей непрерывности бизнеса.
     2.7 ан а л и з в о зд ействи я на чел о века (human impact analysis): Метод определения вероятного
воздействия инцидента на здоровье и благополучие человека, альтернативных действий или решений.
     2.8 ин цид ен т (incident): Ситуация, которая может произойти и привести к нарушению деятельно­
сти организации, разрушениям, потерям, чрезвычайной ситуации или кризису в бизнесе.
     [ГОСТ Р 5 3 647.1— 2009J
     2.9 план упр а в л е н и я в у сл овия х и н ц и д ен та (incident m anagem ent plan): Точно установленный и
документально оформленный план действий, предназначенный для использования при возникновении
инцидента, который обычно охватывает вовлеченный персонал, необходимые ресурсы и действия, ко­
торые должны быть выполнены в соответствии с процессом управления в условиях инцидента.
     2.10 гр упп а упр а в л е н и я в у с л о в и я х ин цид ен та: ГУИ (incident m anagem ent team, IMT): Группа
управления, специально сформированная для управления действиями организации до. во время и по­
сле инцидента.
     2.11 п ер е м е щ е н и е (invacuate): Передвижение людей из опасных мест в заранее установленные
зоны в здании/помещении для их защиты от внешних опасностей во время инцидента.
     2.12 о р га н и за ц и я (organization): Группа работников и необходимых средств с распределением
ответственности, полномочий и взаимоотношений.

      Пример — Компания, корпорация, фирма, предприятие, учреждение, благотворительная организа­
ция. предприятие розничной торговли, ассоциация, а также их подразделения или комбинация из них.
      Примечание
      1 Распределение обычно бывает упорядоченным.
      2 Организация может быть государственной или частной
      [ГОСТ ISO 9000— 20111-


       3 Краткий о бзор упр а вл е н и я ч е л о вечески м и ресурсам и в систем е
       м енедж м ента н е п р е р ы в н о с ти бизнеса
      3.1 В ведение

     Существуют разные причины разрушений и нарушений деятельности, на предотвращение ко­
торых направлена система управления непрерывностью деятельности (бизнеса). В рамках системы
разрабатывают и выполняют планы управления последствиями подобных нарушений (разруш ений) с
2