ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003-2014

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                      ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                            НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                          ГОСТ Р исо/мэк
                               СТАНДАРТ
                             РОССИЙСКОЙ                   90003    —


                              ФЕДЕРАЦИИ                   2014



                    РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

                Руководящие указания по применению ИСО 9001:2008
                      при разработке программных продуктов


                                    ISO/IEC 90003:2014
                    Software engineering — Guidelines for the application
                           of ISO 9001:2008 to computer software
                                           (IDT)




                                    Издание официальное




                                                 Москва
                                             Стандартимформ
                                                  2015



салфетка роза

ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003—2014

                                         Предисловие

     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно- исследователь­
ский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода на
русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 23 октября 2014 г. No 1405-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 90003:2014 «Разработ­
ка программных продуктов. Руководящие указания по применению ИСО 9001:2008 при разработке
программных продуктов» (ISO/IEC 90003:2014 «Software engineering — Guidelines for the application of
ISO 9001:2008 to computer software)».
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между­
народных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведе­
ния о которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ


     Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р 1.0—2012 (раздел 8).
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на
1 января текущего года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный
текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стан­
дарты». В случав пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее
уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске информационного указателя «Националь­
ные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (gost.ru)




                                                                           © Стандартинформ. 2015
     В Российской Федерации настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспро­
изведен. тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Феде­
рального агентства по техническому регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003—2014

                                                                        Содержание

1 Область применения...........................................................................................................................................1
   1.1 Общие положения........................................................................................................................................1
   1.2 Применение...................................................................................                                                                     2
2 Нормативные ссылки.......................................................................................................................................... 2
3 Термины и определения.................................................................................................................................... 2
4 Система менеджмента качества.....................................................                                                                                      4
  4.1 Общие требования...................................................................................................................................... 4
  4.2 Требования к документации.......................................................................................................................5
5 Ответственность руководства........................................................................................................................... 7
   5.1 Обязательства руководства.......................................................................................................................7
   5.2 Ориентация на потребителя.......................................................................................................................7
   5.3 Политика в области качества.................................................................................................................... 7
   5.4 Планирование...............................................................................................................................................8
   5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией..........................................................................9
  5.6 Анализ со стороны руководства................................................................................................................ 9
6 Менеджмент ресурсов.......................................................................................................................................10
  6.1 Обеспечение ресурсами........................................................................................................................... 10
  6.2. Человеческие ресурсы.......................................................................................................................... 10
  6.3 Инфраструктура.......................................................................................................................................... 11
  6.4 Производственная среда.......................................................................................................................... 12
7 Процессы жизненного цикла продукции........................................................................................................ 12
   7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции......................................................................12
   7.2 Процессы, связанные с потребителями................................................................................................. 14
   7.3 Проектирование и разработка..................................................................................................................19
   7.4 Закупки......................................................................................................................................................... 26
   7.5 Производство и обслуживание................................................................................................................ 29
   7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений.............................................................. 34
8 Измерение, анализ и улучшение.....................................................................................................................35
  8.1 Общие положения..................................................................................................................................... 35
  8.2 Мониторинг и измерение........................................................................................................................... 36
   8.3 Управление несоответствующей продукцией....................................................................................... 38
  8.4 Анализ данных............................................................................................................................................39
  8.5 Улучшение......................................                                                                                                                   39
Приложение А (справочное) Краткие руководящие указания по применению ИСО 9001:2008.
                 имеющиеся в стандартах ИСО/МЭК JTC1/SC 7 и ИСО/ТК 1 7 6........................................ 41
Приложение В (справочное) Планирование в настоящем стандарте и ИСО/МЭК 12207 ....................... 43
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
                 национальным стандартам Российской Федерации (и действующим в этом
                 качестве межгосударственным стандартам)....................................................................... 49
Библиография.......................................................................................................................................................51




                                                                                                                                                                      III

ГОСТ Р ИСО/МЭК 90003—2014

                                         Введение

     Настоящий стандарт является руководящим указанием для организаций по применению ИСО
9001:2008 к процессам, связанным с заказом, поставкой, разработкой, эксплуатацией и сопровожде­
нием программных продуктов.
     Настоящий стандарт определяет вопросы, которые нужно рассматривать, и его применимость
не зависит от технологий, моделей жизненного цикла, процессов в области разработки, последова­
тельности действий и организационной структуры, которые используются организацией. Предлагае­
мые руководящие указания и определенные к рассмотрению вопросы предполагают обстоятельный и
многосторонний, но не исчерпывающий охват изучаемого предмета. В случае когда область деятель­
ности организации охватывает области, отличные от разработки программных продуктов, взаимо­
связь между элементами системы менеджмента качества организации, имеющими отношение к про­
граммным продуктам, и остальными аспектами необходимо четко документировать в рамках системы
менеджмента качества в как итоговую совокупность.
     Разделы 4, 5 и 6 и составные части раздела 8 ИСО 9001:2008 применимы преимущественно на
«глобальном» уровне в организации, хотя они могут иметь желательный результат и на «проект-
ном/программном уровне». Каждый проект или разработка продукции может учитывать или ориенти­
роваться на соответствующие элементы системы менеджмента качества организации для обеспече­
ния соответствия требованиям, относящимся к реализуемому проекту/выпускаемой продукции.
     В тексте ИСО 9001:2008 глагол «должен» используется для обозначения того, что положение
документа является обязательным к исполнению между двумя или несколькими сторонами, глагол
«следует» — для обозначения рекомендации между имеющимися возможностями и «может» — для
указания линии поведения, разрешаемого в рамках ИСО 9001:2008. Настоящий стандарт содержит
руководящие указания, предназначенные для оказания помощи в понимании того, как положения
ИСО 9001:2008 применяются к разработке программных продуктов.
     Организации, внедрившие системы менеджмента качества для разработки, осуществления экс­
плуатации или сопровождения программных продуктов на основе положений настоящего стандарта,
могут принимать решение об использовании процессов из ИСО/МЭК 12207 в целях обеспечения или
дополнения модели процессного подхода ИСО 9001:2008. Соответствующие параграфы
ИСО/МЭК 12207:2008 указаны в каждом разделе настоящего стандарта, однако они не заключают в
себе требования в дополнение к тем требованиям, что имеются в ИСО 9001:2008. Дальнейшее руко­
водство с указаниями по применению ИСО/МЭК 12207 содержится в ИСО/МЭК 24748-3. Что касается
дополнительного руководства ИСО/МЭК JTC 1/SC7 вырабатывает регулярные сообщения примени­
тельно к международным стандартам для разработки программных продуктов. В случаях когда эти
сообщения (ссылки) относятся непосредственно к какому-либо пункту или подпункту ИСО 9001:2008,
они помещаются после руководящих указаний для данного пункта или подпункта. В случае когда они
применяются повсеместно в положениях пункта или подпункта, эти ссылки помещают в конце заклю­
чительной части пункта или подпункта.
     В тех местах настоящего стандарта, где текст был приведен из ИСО 9001:2008. данный текст в
целях облегчения его идентификации заключен в рамку.




IV