ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020-2017

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                             ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                   НАЦИОНАЛЬНЫЙ                         ГО СТР
                                       СТАНДАРТ                         И С О /М Э К 33020
                                     РОССИЙСКОЙ
                                                                        2017
                                     ФЕДЕРАЦИИ




                             Инф ормационны е технологии

                                  О ЦЕНКА ПРОЦЕССА

                              Система измерения процесса
                           для оценки возможностей процесса

                                       (ISO/IEC 33020:2015, ЮТ)



                                         Издание официальное




                                                      Москва
                                                С та м да рти н ф орм
                                                       2017




сертификаты на материалы

ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020—2017

                                          Предисловие

     1 ПОДГОТОВЛЕН Обществом с ограниченной ответственностью «Информационно-аналитичес­
кий вычислительный центр» (ООО ИАВЦ) на основе собственного перевода на русский язык англоязыч­
ной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «Информационные технологии»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регу­
лированию и метрологии от 26 марта 2017 г. М? 447-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 33020:2015 «Информа­
ционные технологии. Оценка процесса. Система измерения процесса для оценки возможностей процес­
са» (ISO/IEC 33020:2015 «Information technology — Process assessment — Process measurement
framework for assessment of process capability», IDT).
     ИСО/МЭК 33020 разработан подкомитетом ПК 7 «Системная и программная инженерия» совмес­
тного технического комитета СТК 1 «Информационные технологии» Международной организации по
стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссии (МЭК).
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна­
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в
дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4, могут являться объек­
том патентных прав. ИСО и МЭК не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав



      Правила применения настоящ его ста н д а р та установлены в с т а т ь е 26 Федерального закона
о т 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об измене­
ниях к настоящ ему с та н д а р ту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января те кущ е го года)
информационном указателе «Национальные стандарты », а официальный т е к с т изменений и попра­
вок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты ». В случав пересмот­
ра (замены) или отм ены настоящ его с та н д а р та с о о тв е тс тв у ю щ е е уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты ». С о о тве тствую щ а я информация, уведомление и т е к с т ы размещ аются та кж е в
информационной систем е общего пользования — на официальном с а й те Федоралыюго а ге н т с т в а
по техническому регулированию и м етрологии в с е ти И н те р н е т (www.gost.ru)




                                                                            © Стандартинформ, 2017

      Настоящий стандарт не может быть воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве офи­
циального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метро­
логии

и

ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020—2017

                                                                          Содержание

1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные с с ы л к и ........................................................................................................................................1
3 Термины и определения........................................................                                                                                               1
4 О б з о р .................................................................................................................................................................. 2
5 Система измерения возможностей п р о ц е с с а .............................................................................................. 2
    5.1 В ведение.....................................................................................................................................................2
    5.2 Уровни возможностей процесса и свойства процесса.........................................................................2
    5.3 Шкала рейтинга свойства процесса......................................................................................................... 5
    5.4 Метод определения рейтинга свойства процесса.................................................................................6
    5.5 Метод обобщения....................................................................................................................................... 6
    5.6 Модель уровня возможностей процесса................................................................................................. 8
Приложение А (справочное) Соответствие системы оценки процесса.......................................................9
Приложение В (справочное) Пример модели результативности процесса.............................................. 12
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
               национальным стандартам .......................................................................................... .. . 14
Библиография......................................................................................................................................................15




                                                                                                                                                                             in

ГОСТ Р ИСО/МЭК 33020—2017

                                          Введение

      Второе издание ИСО/МЭК 33020 отменяет и заменяет раздел 5 ИСО/МЭК 15504-1:2004. который
был пересмотрен.
      В настоящем стандарте представлено определение системы измерения качественной характе­
ристики возможностей процесса. Описанная в настоящем стандарте система измерения процесса соот­
ветствует требованиям ИСО/МЭК 33003 и применима в любой области. Систему измерения процесса
можно включить в любую модель оценки процесса, определенную в ИСО/МЭК 33004, для оценки воз­
можностей процесса.
      Настоящий стандарт предназначен преимущественно для разработчиков моделей оценки процес­
са. которые используются для оценки качественных характеристик возможностей процессов. Настоя­
щий стандарт также предназначен для главного оценщика и других участвующих сторон оценки, таких
как заказчик оценки, которым необходимо удостовериться в соответствии данной системы измерения
процессов требованиям стандарта.
      ИСО/МЭК 33020 представляет собой часть множества международных стандартов, обеспечиваю­
щих содержательную и последовательную основу для оценки характеристик качества процесса, осно­
ванных на объективных данных реализации процессов. Основы оценки охватывают процессы,
используемые при разработке, сопровождении и эксплуатации систем из области приложения информа­
ционных технологий, а также применяемые при проектировании, передаче, поставке и улучшении услуг.
В целом это множество международных стандартов обращается к характеристикам качества процесса
любого типа. Результаты оценки могут использоваться для усовершенствования процесса или опреде­
ления и оперирования рисками, связанными с применением процессов.
      Множество международных стандартов, начиная с ИСО/МЭК 33001 и заканчивая ИСО/МЭК 33099.
обозначенных как семейство стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ. определяет требования и ресурсы, необхо­
димые для оценки процесса. В ИСО/МЭК 33001 описаны полная архитектура и содержание множества
этих стандартов. Описание общих проблем, имеющих отношение коценке соответствия и оценке харак­
теристик качества процесса и организационной зрелости процесса, представлено в ИСО/МЭК 29169.
      Некоторые международные стандарты семейства ИСО/МЭК ЗЗОХХ по оценке процесса предназ­
начены для замены и расширения частей серии стандартов ИСО/МЭК 15504. Настоящий стандарт заме­
няет раздел 5 ИСО/МЭК 15504-2:2004. Приложение А в ИСО/МЭК 33001 отражает детальные отличия
семейства стандартов ИСО/МЭК ЗЗОХХ от серии стандартов ИСО/МЭК 15504.




IV