ГОСТ Р ИСО/МЭК 25066-2019

Ф ЕДЕРАЛЬНО Е АГЕНТСТВО

                             ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                 НАЦИОНАЛЬНЫЙ                           ГО С ТР
                                    СТАНДАРТ
                                  РОССИЙСКОЙ
                                                                        ИСО/МЭК 25066—
                                   ФЕДЕРАЦИИ                            2019




                          Системная и программная инженерия

                      ТРЕБОВАНИЯ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СИСТЕМ
                      И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ (SQuaRE)

                            Общий отраслевой формат (CIF)
                             для удобства использования.
                                   Отчет об оценке

                                       (ISO/IEC 25066:2016, IDT)



                                         И зданио о ф и ц иа л ьн о е




                                                         Москва
                                                   С тандартинф орм
                                                          2019




новогодние скатерти

ГОСТ Р ИСО/МЭК 25066—2019


                                        Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовательский институт
сертификации» (АО «ВНИИС») и Обществом с ограниченной ответственностью «Информационно-ана­
литический вычислительный центр» (ООО ИАВЦ) на основе собственного перевода на русский язык
англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 022 «Информационные технологии»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 16 октября 2019 г. № 1007-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 25066:2016 «Систем­
ная и программная инженерия. Требования и оценка качества систем и программного обеспечения
(SQuaRE). О бщий отраслевой формат (CIF) для удобства использования. Отчет об оценке» (ISO/
IEC 25066:2016 «Systems and software engineering — Systems and software Quality Requirements and
Evaluatfon (SQuaRE) — Common Industry Format (CIF) for Usability — Evaluation Report». IDT).
     ИСО/МЭК 25066 разработан подкомитетом SC 4 «Эргономика взаимодействия человека и систе­
мы» технического комитета ISO/TC 159 «Эргономика» и подкомитетом SC 7 «Системная и программная
инженерия» совместного технического комитета ISO/IEC JTC 1 «Информационные технологии»

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4. могут являться объек­
том патентных прав. Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная электро­
техническая комиссия (МЭК) не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав

     7 Дополнительные сноски в тексте стандарта, выделенные курсивом, приведены для пояснения
текста оригинала




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федвралы юго закона
от 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а оф ициальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещ ают ся также в ин­
формационной системе общ его пользования — на оф ициальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                            © ISO. 2016 — Все права сохраняются
                                                           © Стандартинформ. оформление. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

II

ГОСТ Р ИСО/МЭК 25066—2019


                                                                           Содержание

1 Область прим енения..................................................................................................................................................1
2 Соответствие требованиям...................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения...........................................................................................................................................2
4 Цель и типы оценок удобства использования.................................. ................................................................ 6
    4.1 Цель о ц е н ки ........................................................................................................................................................ 6
    4.2 Типы оценок удобства использования.........................................................................................................6
    4.3 Оценка соответствия объекта оценки указанным к р и т е р и я м ............................................................. 7
5 Элементы содержимого отчетов об оценке удобства использования...........................................................9
    5.1 Выбор элементов содержимого...................................................................................................................... 9
    5.2 Описание элементов содержимого для каждого типа о ц е н к и ............................................................. 10
Приложение А (обязательное) Обзор требуемых и рекомендуемых элементов содержимого
              для каждого типа о ц е н к и ............................................................................................................... 25
Приложение В (справочное) Пример отчета об испытании удобства испол ьзован и я..............................30
Б иблиограф ия............................................................................................... ................................................................ 36

ГОСТ Р ИСО/МЭК 25066—2019


                                                Введение
      Человеко-ориентированный подход к проектированию, описанный в ИСО 9241-210. хорошо из­
вестен и направлен на разработку систем, удобных для использования. Удобство использования может
быть достигнуто путем применения разработки, ориентированной на человека, на протяжении всего
жизненного цикла. Для того чтобы применять человеко-ориентированный подход, необходимо опреде­
лить и передать все соответствующие виды информации, связанные с удобством использования (ин­
формационные элементы). Определение и передача соответствующих видов информации, связанной
с удобством использования, позволяют разрабатывать и проводить испытание удобства использования
системы.
      Настоящий стандарт определяет основу и согласованную терминологию для составления отчет­
ности об оценке интерактивной системы. Он предназначен для того, чтобы помочь специалистам и
разработчикам по человеко-ориентированному проектированию в документировании и передаче ин­
формации. связанной с удобством использования, как части жизненного цикла разработки системы.
      Общий отраслевой формат (CIF) для семейства международных стандартов по удобству исполь­
зования описан в ИСО/МЭК ТО 25060. который является частью серии стандартов SQuaRE «Требо­
вания и оценка качества систем и программного обеспечения», касающихся требований к системам
и программному обеспечению, а также оценке их качества (ИСО/МЭК 25000. ИСО/МЭК 25001. ИСО/
МЭК 25021, ИСО/МЭК 25023. ИСО/МЭК 25040. ИСО/МЭК 25041 и ИСО/МЭК 25051).
      В семействе стандартов CIF используются определения, совместимые с определениями, которые
приведены в стандартах серии ИСО 9241 «Эргономика взаимодействия человека и системы», посколь­
ку эта терминология обычно используется в данной области. В некоторых случаях указанные опреде­
ления отличаются от определений по ИСО/МЭК 25000.
      Стандарты CIF опубликованы или планируются к опубликованию и включают в себя следующие
информационные элементы:
      - общий отраслевой формат (CIF) отчетов о тестировании удобства использования (ИСО/
МЭК 25062):
      П р и м е ч а н и е — ИСО/МЭК 25062 содержит более подробное описание содержимого отчета о наблюде­
нии за пользователями для измерения их производительности.

     - контекст описания использования (ИСО/МЭК 25063);
     - отчет о потребностях пользователя (ИСО/МЭК 25064);
     - спецификацию требований пользователя (ИСО/МЭК 25065);
     - отчет об оценке (ИСО/МЭК 25066);
     - спецификацию взаимодействия с пользователем (планируется);
     - спецификацию пользовательского интерфейса (планируется);
     - отчет о полевых данных (планируется).
     Стандарты CIF являются частью раздела «Расширение» серии международных стандартов
SQuaRE ИСО/МЭК 25000. В таблице 1 представлен обзор структуры и содержания серии международ­
ных стандартов SQuaRE.

Т а б л и ц а 1 — Организация серии международных стандартов SQuaRE

                                     Архитектура и п о д п р о е кты SQ uaR E

        ИСО/МЭК 2503п:                       ИСО/МЭК 2501л:                             ИСО/МЭК 2504л:
 Раздел «Требования к качеству»          Раздел «Модель качества»                   Раздел «Оценка качества»

                                             ИСО/МЭК 2500п:
                                      Раздел «Управление качеством»

                                             ИСО/МЭК 2502п:
                                       Раздел «Измерение качества»

                         ИСО/МЭК 25050 — 25099: Раздел «Расширение SQuaRE»

 ИСО/МЭК 25051 «Требования к качеству готового к ис­                           ИСО/МЭК 2506л:
 пользованию программного продукта (RUSP) и инструк­                  Раздел «Общий отраслевой формат»
 ции по проведению испытаний»

IV