ГОСТ Р ИСО/МЭК 25020-2023

Ф ЕД ЕРА Л Ь Н О Е А ГЕ Н ТС ТВ О

                                                   ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е ГУЛ И Р О В А Н И Ю И М ЕТРО Л О ГИ И




                                                          НАЦИОНАЛЬНЫЙ                              ГОСТ Р
                                                            СТАНДАРТ
                                                              РОССИЙСКОЙ
                                                                                                    ИСО/МЭК 25020—
                                                               ФЕДЕРАЦИИ                            2023




                                            СИСТЕМ НАЯ И ПРО ГРАМ М НАЯ ИНЖ ЕНЕРИЯ

                                                Требования и оценка качества систем
                                                 и программной продукции (SQuaRE).
                                               Основные принципы измерения качества
                                                                   (ISO/IEC 25020:2019, ЮТ)




                                                                       И здание оф иц иал ьн о е




                                                                            Москва
                                                               Российский институт стандартизации
                                                                              2023




испытания конструкции зданий и сооружений

ГОСТ Р И С О /М Э К 25020— 2023


                                              Предисловие
      1 ПОДГОТОВЛЕН О бщ еством с ограниченной ответственностью « И н ф орм ационно-аналитиче­
ский вы числительны й центр» (ООО ИАВЦ) на основе собственного перевода на русский язы к англ о­
язы чной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 22 «И нф орм ационны е технологии»

     3 У ТВЕ РЖ Д ЕН И ВВЕДЕН В Д Е Й С Т В И Е П риказом Ф едерального агентства по техническом у ре­
гулированию и метрологии от 14 сентября 2023 г. № 844-ст

      4 Н астоящ ий стандарт идентичен м еж дународном у стандарту И С О /М Э К 25020:2019 «С истем ная
и програм м ная инж енерия. Требования и оценка качества систем и програм м ной продукции (SQ uaR E).
О сновны е принципы измерения качества» [ISO /IEC 25020:2019 «System s and softw are engineering —
System s and softw are Q uality R equirem ents and Evaluation (SQ uaR E) — Q uality m easurem ent fram ew ork»,
IDT],
      И С О /М Э К 25020 разработан подком итетом ПК 7 «С истем ная и програм м ная инж енерия» С о­
вместного технического комитета СТК 1 «И нф орм ационны е технологии» М еж дународной организации
по стандартизации (ИСО) и М еж дународной электротехнической ком иссии (МЭК).
      При применении настоящ его стандарта реком ендуется использовать вместо ссы лочны х м еж ду­
народны х стандартов соответствую щ ие им национальны е стандарты , сведения о которых приведены в
дополнительном прилож ении Д А

     5 ВВЕДЕН ВП ЕРВ Ы Е

     6 Н екоторые положения м еж дународного стандарта, указанного в пункте 4, м огут являться объ­
ектом патентны х прав. ИСО и М ЭК не несут ответственности за идентиф икацию подобны х патентных
прав




      П равила п рим енения наст оящ его ст андарт а уст ановлены в ст ат ье 26 Ф едерального закона
от 29 ию ня 2015 г. № 162-ФЗ «О ст андарт изации в Р оссийской Ф едерации». И нф орм ац ия об из­
м енениях к наст оящ ем у ст андарт у публикует ся в еж егодном (по сост оянию на 1 января т екущ его
года) инф орм ационном указат еле «Н ациональны е ст андарт ы », а оф ициальны й т екст изм енений
и п оправок — в еж ем есячном инф орм ационном указат еле «Н ациональны е ст андарт ы ». В случае
пересм от ра (замены) или от м ены наст оящ его ст андарт а соот вет ст вую щ ее уведом ление будет
опубликовано в ближ айш ем вы пуске еж ем есячного инф орм ационного указат еля «Н ациональны е
ст андарт ы ». С оот вет ст вую щ ая инф орм ация, уведом ление и т екст ы разм ещ аю т ся т акж е в ин­
ф орм ационной сист ем е общ его пользования — на оф ициальном сайт е Ф едерального агент ст ва по
т ехническом у р егулированию и м ет рологии в сет и И нт ернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                              © ISO, 2019
                                                                                              © IEC, 2019
                                                  © О ф орм ление. Ф ГБУ «И нститут стандартизации», 2023

     Н астоящ ий стандарт не может бы ть полностью или частично воспроизведен, тираж ирован и рас­
пространен в качестве оф ициального издания без разреш ения Ф едерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р И С О /М Э К 25020— 2023


                                                                                  Содержание
1 О бласть п р и м е н е н и я ........................................................................................................................................................... 1
2 Н орм ативны е с с ы л ки ........................................................................................................................................................... 1
3 Термины и о п р е д е л е н и я ....................................................................................................................................................1
4 С о к р а щ е н и я ........................................................................................................................................................................... 4
5 С оответствие тр е б о в а н и я м ...............................................................................................................................................4
6 И змерение к а ч е с т в а ...........................................................................................................................................................4
    6.1 Э талонная модель измерения ка ч е с т в а ..............................................................................................................4
    6.2 Различны е модели качества и их в з а и м о с в я з и ................................................................................................5
    6.3 Выбор П К ......................................................................................................................................................................... 9
    6.4 П остроение П К ............................................................................................................................................................. 9
    6.5 П ланирование и проведение и з м е р е н и й ......................................................................................................... 10
    6.6 П рим енение результатов и з м е р е н и й ................................................................................................................. 11
П рилож ение А (справочное) С оображ ения по вы бору П К и Э П К ....................................................................... 13
П рилож ение В (справочное) О ценка надеж ности изм ерений и обоснованности Э П К ...............................14
П рилож ение С (справочное) Элементы для докум ентирования П К .................................................................. 16
П рилож ение D (справочное) Н орм ализованная ф ункция изм ерения для показателей к а ч е с т в а ......... 20
П рилож ение Е (справочное) И нф орм ационная модель изм ерений в IS O /IE C /IEE E 15939 ..................... 22
П рилож ение Д А (справочное) С ведения о соответствии ссы лочны х м еж дународны х стандартов
                                  национальны м ста н д а р та м ..............................................................................................................25
Б и б л и о гр а ф и я ........................................................................................................................................................................25

ГОСТ Р И С О /М Э К 25020— 2023


                                                Введение

     0.1 О бщ ие положения

       Н астоящ ий стандарт является частью стандартов серии SQ uaR E. Он обеспечивает основу
для изм ерения хара ктер истик и подхарактеристик качества (определенны х в стандартах серии
И С О /М Э К 2501 п). Н астоящ ий стандарт служ ит руководством для разработки и вы бора показателей ка­
чества при использовании (в сочетании с И С О /М Э К 25022), качества систем и програм м ной продукции
(в сочетании с И С О /М Э К 25023), качество д анны х (в сочетании с И С О /М Э К 25024) и качество И Т-услуг
(в сочетании с ISO/IEC TS 25025).

     0.2 Раздел по изм ерению качества

       Н астоящ ий стандарт является частью стандартов раздела изм ерений качества И С О /М Э К 2502п
серии SQ uaR E, который состоит из следую щ их стандартов:
       - И С О /М Э К 25020 — система измерения качества: обеспечивает основу для разработки системы
изм ерения качества;
       - И С О /М Э К 25021 — элементы показателя качества: предоставляет ф орм ат для определения
Э П К (элем ент показателя качества) и несколько прим еров ЭПК, которые могут бы ть использованы для
построения показателей качества програм м ного обеспечения;
       - И С О /М Э К 25022 — изм ерение качества при использовании: содерж ит меры, вклю чая связанны е
ф ункции измерения характеристик качества в используем ой модели качества;
       - И С О /М Э К 25023 — изм ерение качества систем и програм м ной продукции: предоставляет из­
мерения, включая связанны е ф ункции изм ерения и Э П К для характеристик качества в модели качества
продукции;
       - И С О /М Э К 25024 — изм ерение качества данны х: предоставляет меры, включая связанны е ф унк­
ции измерения и Э ПК для характеристик качества в модели качества данны х;
       - ISO/IEC TS 25025 — изм ерение качества ИТ-услуг: содерж ит показатели для И Т-услуг каче­
ственная модель.
       На рисунке 1 показана взаим освязь между настоящ им стандартом и другим и стандартам и серии
И С О /М Э К 2502п.

     0.3 Схема и организация стандартов серии SQ uaR E

       С ерия SQ uaR E состоит из пяти основны х разделов и одного дополнительного. Н азначения раз­
делов в серии SQ uaR E следую щ ие:
      - И С О /М Э К 2500п — раздел управления качеством. С тандарты , составляю щ ие этот раздел, опре­
деляю т все общ ие модели, терм ины и определения, на которые далее ссы лаю тся все другие стандарты
серии SQ uaR E. Раздел такж е предоставляет требования и реком ендации по планированию и управл е­
нию проектом;
       - И С О /М Э К 2501 п — раздел моделей качества. С тандарты , составляю щ ие этот раздел, представ­
ляю т модели качества для систем ы /програм м ной продукции, качества при использовании и качества
данны х. М одель качества И Т-услуг публикуется в качестве технической специф икации;
       - И С О /М Э К 2502п — раздел измерения качества. С тандарты, составляю щ ие этот раздел, вклю ча­
ют эталонную модель изм ерения качества систем ы /програм м ной продукции, определения показателей
качества и практические реком ендации по их применению . В этом разделе представлены Э П К по вну­
тренним и внеш ним свойствам системы и програм м ной продукции, Э П К по качеству при использовании,
Э П К по качеству д анны х и Э П К для ИТ-услуг. О пределены и представлены элем енты показателей каче­
ства, составляю щ ие основу показателей качества;
       - И С О /М Э К 2503п — раздел требований к качеству. С тандарты , составляю щ ие этот раздел, по­
могают определить требования к качеству. Эти требования к качеству могут бы ть использованы в про­
цессе определения требований к качеству для разрабаты ваем ой систем ы /програм м ной продукции, д о ­
стиж ения необходимого качества в процессе проектирования или в качестве исходны х д анны х для
процесса оценки;
      - И С О /М Э К 2504п — раздел оценки качества. С тандарты, составляю щ ие этот раздел, предусм а­
триваю т требования, реком ендации и руководящ ие принципы для оценки систем ы /програм м ной про­
дукции, независим о от того, вы полняю тся ли они независим ы м и оценщ икам и, покупателям и или раз­
работчикам и. Также представлена поддерж ка докум ентирования показателя качества в ходе оценки;

IV