ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                 ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                      НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                      ГОСТ Р исо/мэк
                                         СТАНДАРТ
                                       РОССИЙСКОЙ                     17021  —



                                        ФЕДЕРАЦИИ                     2012




                                        Оценка соответствия
                              ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНАМ,
                        ПРОВОДЯЩИМ АУДИТ И СЕРТИФИКАЦИЮ
                               СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА
                                                 ISO/IEC 17021:2011
                         Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit
                                     and certification of management systems
                                                        (IDT)



                                               Издание официальное




                                                         Москва
                                                     Стандартинформ
                                                          2013




строительный контроль

ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021—2012

                                           Предисловие
     Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от
27 декабря 2002 г. N» 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследова­
тельский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода на
русский язык международного стандарта, указанного в пункте 4

      2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 10 июля 2012 г. № 157-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСОУМЭК 17021:2011 «Оценка
соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента»
(ISO/IEC 17021:2011 «Conformity assessment — Requirements for bodies providing audit and certification of
management systems»).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместоссылочных междуна­
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении ДА

     5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСОУМЭК 17021—2008



     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом
информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случав пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведош ония и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                              ©Стандартинформ. 2013

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021—2012

                                                                        Содержание

1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные с с ы л к и ........................................................................................................................................1
3 Термины и определения.................................................................................................................................. 1
4 Принципы............................................................................................................................................................. 2
   4.1 Общие положения..........................                                                                                                                            2
   4.2 Беспристрастность.................................................................................................................................... 3
   4.3 Компетентность.......................................................................................................................................... 3
   4.4 Ответственность.......................................................................................................................................... 3
   4.5 О ткрытость.................................................................................................................................................. 3
   4.6 Конфиденциальность............................................................................................................................... 4
   4.7 Реагирование на ж алобы .......................................................................................................................... 4
5 Общие требования............................................................................................................................................ 4
    5.1 Особенности, связанные с законодательством и договорам и......................................................... 4
    5.2 Управление беспристрастностью............................................................................................................ 4
    5.3 Материальная ответственность и финансирование.............................................................................. 6
6 Требования к структуре.................................................................................................................................... 6
    6.1 Организационная структура и высшее руководство.............................................................................. 6
    6.2 Комитет по обеспечению беспристрастности......................................................................................... 6
7 Требования к ресурсам .....................................................................................................................................7
    7.1 Компетентность руководства и п е р со н а л а ............................................................................................7
    7.2 Персонал, участвующий в деятельности по сертификации.................................................................8
    7.3 Привлечение внешних аудиторов и технических экспертов................................................................ 9
    7.4 Записи о персонале.....................................................................................................................................9
    7.5 Привлечение соисполнителей (аутсорсинг)............................................................................................9
8 Требования к информации.............................................................................................................................10
    8.1 Информация, находящаяся в открытом д оступе................................................................................. 10
    8.2 Сертификационные документы............................................................................................................... 10
    8.3 Реестр сертифицированных заказчиков...............................................................................................11
    8.4 Ссылка на сертификат и использование знаков соответствия.........................................................11
    8.5 Конфиденциальность............................................................................................................................... 11
    8.6 Обмен информацией между органом по сертификации и заказчиками........................................... 12
9 Требования к процессу.....................................................................................................................................13
    9.1 Общие требования.................................................................................................................................. 13
    9.2 Первичный аудит и сертификация..........................................................................................................19
    9.3 Деятельность по инспекционному ко н т р о л ю ...................................................................................... 21
    9.4 Ресертификация....................................................................................................................................... 22
    9.5 Специальные аудиты ............................................................................................................................... 23
    9.6 Приостановление, отмена действия сертификата или сужение области сертиф икации........... 23
    9.7 Апелляции.................................................................................................................................................. 24
    9.8 Ж а л о б ы ............................, .................................................................................................................... 24
    9.9 Записи о заявителях и заказчиках......................................................................................................... 25
                                                                                                                                                                        ill

ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021—2012

10     Требования к системе менеджмента для органов по сертификации..................................................25
     10.1 Варианты............................................................................................................................................... 25
     10.2 Вариант 1: Требования к системе менеджмента в соответствии с ИСО 9001 [1 ]......................25
     10.3 Вариант 2: Общие требования к системе менеджмента...............................................................26
Приложение А (обязательное) Требуемые знания и н а в ы к и .................................................................... 29
Приложение В (справочное) Возможные методы о ц е н к и ............................................................................30
Приложение С (справочное) Пример блок-схемы процесса для определения и поддержания
              компетентности....................................................................................................................... 31
Приложение D (справочное) Необходимые личные качества...................................................................... 33
Приложение Е (справочное) Процесс аудита третьей стороной и сертиф икации.................................33
Приложение F (справочное) Рассмотрение программы, области или плана аудита................................ 35
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
             ссылочным национальным стандартам Российской Федерации (и действующим
             в этом качестве межгосударственным стандартам )........................................................ 36
Библиография........................................................................................................................................................37




IV