ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001-2007

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                                 ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                          АЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                            СТАНДАРТ
                                                                                          ГОСТ Р ИСО/ТУ
                                                          РОССИЙСКОЙ                      29001   -




                             < В >                         ФЕДЕРАЦИИ                      2007




                                                     Менеджмент организации

                               ТРЕБОВАНИЯ К СИСТЕМАМ МЕНЕДЖМЕНТА
                              КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ, ПОСТАВЛЯЮЩИХ
                              ПРОДУКЦИЮ И ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГИ
                                  В НЕФТЯНОЙ, НЕФТЕХИМИЧЕСКОЙ И
                                     ГАЗОВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

                                                               ISO/TS 29001:2003
                                   Petroleum, petrochemical and natural gas industries — Sector-specific quality
                                       management systems — Requirements for product and service supply
                                                                 organizations
                                                                      (IDT)



                                                               Издание официальное
                             to
                             04
                             Г
                             О
                              *»
                             8
                              I
                             «Л
                             n
                             L0




                                                                      ълш пящ т т ф ори
                                                                            2t0t




выполнение проектных работ

ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007


                                       Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр кон­
троля и диагностики технических систем» (ОАО «НИЦ КД») и Техническим комитетом по стандартиза­
ции ТК 10 «Перспективные производственные технологии, менеджмент и оценка рисков» на основе
собственного аутентичного перевода стандарта, указанного в пункте 4

      2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерально­
го агентства по техническому регулированию и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. № 567-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному документу ИСО/ТУ 29001:2003 «Нефтяная,
нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требова­
ния к организациям, поставляющим продукцию и предоставляющим услуги» (ISO/TS 29001:2003
«Petroleum, petrochemical and natural gas industries — Sector-specific quality management
systems — Requirements for product and service supply organizations»).
     Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного между­
народного документа для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5—2004 (подраздел 3.5).
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна­
родных стандартов соответствующие им национальные стандарты Российской Федерации, сведения о
которых приведены в дополнительном приложении А

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом ин­
формационном указателе «Национальные стандарты». а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случав пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                      © Стандартинформ. 2008

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

и

ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007


                                                                   Содержание

1 Область применения........................................................................................................................................1




                                                                                                                                                           М (М « Й S О)
2 Нормативные ссылки...............................
3 Термины и определения...................... ..
4 Системы менеджмента качества . . . .
5 Ответственность руководства................
6 Менеджмент ресурсов............................
7 Процессы жизненного цикла продукции
8 Измерение, анализ и улучшение..................................................................................................................16
Приложение А (справочное) Сведения о соответствии национальных стандартов Российской
              Федерации ссылочным международным стандартам......................................................20




                                                                                                                                                           in

ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001—2007


                                                   Введение

     0.1 Общие положения
     ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования1'
      0.1 Общие положения
     Для создания системы менеджмента качества требуется стратегическое решение организации.
 На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют изменяющиеся по­
 требности. конкретные цели, выпускаемая продукция, применяемые процессы, размер и структура
 организации. Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента
 качества или документации.
     Требования к системе менеджмента качества, установленные в настоящем стандарте, являются
 дополнительными по отношению к требованиям к продукции. Информация, обозначенная как «При­
 мечание». носит характер методических указаний для понимания или разъяснения соответствующего
 требования.
      Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая орга­
 ны по сертификации, с целью оценки способности организации выполнять требования потребителей,
 регламентов и собственные требования.
      При разработке настоящего стандарта были учтены принципы менеджмента качества, установ-
 ленные в ИСО 9000:2000 и ИСО 9004:2000.___________________________________________________
      П р и м е ч а н и е — Настоящ ий стандарт не имеет отнош ения к вопросам, связанным с конкурентоспособ­
ностью или торговлей, таким, как цена, поручительства, гарантии, или другим вопросам, преследую щ им ком м ер­
ческие цели.

     0.2 Процессный подход
      ИСО 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования
      0.2 Процессный подход
      Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке, внедре­
 нии и улучшении результативности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетво­
 ренности потребителей путем выполнения их требований.
      Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент
 многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и
 управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто
 выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
      Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием,
 а также менеджмент процессов могут считаться «процессным подходом».
      Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспечи­
 вает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимодей­
 ствии.
      При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:
      a) понимания и выполнения требований;
      b ) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавленной ценности;
      c) достижения результатов выполнения процессов и их результативности;
      d) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
      Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанная на процессном
 подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах 4 — 8. Эта модель по­
 казывает. что потребители играют существенную роль при определении входных данных. Мониторинг
 удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выпол­
 нения их требований. Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные требования насто­
 ящего стандарта, не детализируя их.

       П р и м е ч а н и е — Кроме того, ко всем процессам может прим еняться цикл «П панирование — О су­
 щ ествление — Проверка — Действие» (Р О С А 2'). Ц икл РОСА можно кратко описать так:

     ''П ри в ед е нн ы й в рамке текст ИСО 9001 идентичен тексту соответствую щ его раздепа ГОСТ Р ИСО 9 0 0 1 :2001.
     21Plan — Do — Check — Act.

IV