ГОСТ Р ИСО 44002-2023

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
                                  ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                           НАЦИОНАЛЬНЫЙ                         ГОСТ Р
                                              СТАНДАРТ
                                            РОССИЙСКОЙ
                                                                                И СО 44002—
                                             ФЕДЕРАЦИИ                          2023




                             КОРПОРАТИВНЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
                               ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С БИЗНЕСОМ
                                      Руководящие указания
                                     по реализации ИСО 44001
                                              (ISO 44002:2019, ЮТ)




                                               Издание официальное




                                                        Москва
                                           Российский институт стандартизации
                                                          2023




испытания электроустановок

ГОСТ Р ИСО 44002—2023

                                        Предисловие
      1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным бюджетным учреждением «Российский инсти­
тут стандартизации» (ФГБУ «Институт стандартизации») на основе собственного перевода на русский
язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 076 «Системы менеджмента»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 27 января 2023 г. № 57-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 44002:2019 «Корпоративные
системы управления взаимоотношениями с бизнесом. Руководящие указания по реализации ИСО
44001» (ISO 41002:2019 «Collaborative business relationship management systems — Guidelines on the
implementation of ISO 44001», IDT).
     При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между­
народных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в
дополнительном приложении ДА

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4, могут являться объек­
том патентных прав. Международная организация по стандартизации (ИСО) не несет ответственности
за идентификацию подобных патентных прав




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                   © ISO, 2019
                                            © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2023

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 44002—2023

                                                                        Содержание
1 Область применения............................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссы лки............................................................................................................................................2
3 Термины, определения и сокращ ения..............................................................................................................2
4 Среда организации................................................................................................................................................ 2
5 Лидерство............................................................................................................................................................... 5
6 Планирование.........................................................................................................................................................8
7 Средства обеспечения........................................................................................................................................10
8 Деятельность организации............................................................................................................................... 14
9 Оценка результатов деятельности.................................................................................................................. 60
10 Улучшение......................................................................................................................................................... 62
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
              национальным стандартам..................................................................................................... 63
Библиография....................................................................................................................................................... 64

ГОСТ Р ИСО 44002—2023

                                           Введение

     0.1 Общие положения
      Настоящий стандарт содержит руководство по эффективному внедрению ИСО 44001 для соз­
дания и улучшения систем управления корпоративными взаимоотношениями с бизнесом (CBRMS)
в организациях любого размера. Настоящий стандарт не содержит дополнительных требований. Он
предназначен для пользователей, которые хотят получить глубокие знания и понимание требований
ИСО 44001, т. е. с целью содействия процессу внедрения в организации.
      Обоснование важности деловой ценности и преимуществ корпоративных взаимоотношениями
представлено в ИСО 44001.
      Настоящий стандарт разработан с использованием лучших отраслевых практик, в том числе пер­
вых пользователей ИСО 44001. Он предназначен для того, чтобы помочь организациям понять, почему
каждый элемент ИСО 44001 важен, а также чтобы рекомендовать подходы, которые следует использо­
вать для его практической реализации. Способы выполнения требований должны оцениваться индиви­
дуально и применяться с учетом среды каждой организации.
      В ИСО 44001 определен многомерный характер корпоративных взаимоотношений. Многие из этих
взаимоотношений имеют внешнюю направленность, подчеркивая важность сотрудничества в управле­
нии различными целями, задачами, ожиданиями, культурами и поведением между организациями.
      Взаимоотношения также можно использовать для сосредоточения внимания на внутренних ин­
терфейсах с целью оптимизации существующей деятельности, консолидации внутренних изменений
или для ускорения процесса интеграции во время поглощений и слияний. В связи с этим руководства,
содержащиеся в настоящем стандарте, также актуальны. В корпоративных взаимоотношениях эффек­
тивная работа опирается на конкретные взаимно согласованные совместные цели, структуры, ресурсы,
процессы, функции и обязанности, и это может потребовать определенных изменений в установленных
процессах. Структура настоящего стандарта разработана в соответствии с ИСО 44001 с использова­
нием структуры высшего уровня (HLS) для стандартов на системы менеджмента (MSS). При разра­
ботке стандарта на корпоративные взаимоотношения с бизнесом подробные конкретные требования
по установлению, развитию и менеджменту отношений с третьими сторонами с использованием вось­
миэтапной модели жизненного цикла (см. рисунок 1) были рассмотрены в разделе 8 (деятельность). В
корпоративных взаимоотношениях эффективная работа опирается на конкретные взаимно согласован­
ные совместные интерфейсы, процессы, функции и обязанности и может потребовать определенных
изменений в уже установленных процессах.

           Интерфейсы между структурой высокого уровня и жизненным циклом




               Рисунок 1 — Отношения между корпоративными и операционными системами

IV