ГОСТ Р ИСО 29001-2023

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                  ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                           НАЦИОНАЛЬНЫЙ                       ГО С ТР
                                              СТАНДАРТ
                                            РОССИЙСКОЙ
                                                                              ИСО 29001—
                                             ФЕДЕРАЦИИ                        2023




                                  Нефтяная, нефтехимическая
                                  и газовая промышленность.
                           Отраслевые системы менеджмента качества

                             ТРЕБ О В А Н И Я К О РГА Н И ЗА Ц И Я М ,
                          ПОСТАВЛЯЮ Щ ИМ ПРО ДУКЦИЮ И УСЛУГИ
                                              (ISO 29001:2020, IDT)



                                               Издание официальное




                                                      Москва
                                         Российский институт стандартизации
                                                        2023




шумоизоляция перекрытия

ГОСТ Р ИСО 29001—2023


                                          Предисловие
      1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным бюджетным учреждением «Российский инсти­
тут стандартизации» (ФГБУ «Институт стандартизации») на основе собственного перевода на русский
язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 010 «Менеджмент риска»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 27 января 2023 г. № 60-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 29001:2020 «Нефтяная, не­
фтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требова­
ния к организациям, поставляющим продукцию и услуги» (ISO 29001:2020 «Petroleum, petrochemical
and natural gas industries — Sector-specific quality management systems — Requirements for product and
service supply organizations», IDT).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных между­
народных стандартов соответствующие им национальные стандарты, сведения о которых приведены в
дополнительном приложении ДА.
      Дополнительные сноски в тексте настоящего стандарта, выделенные курсивом, приведены для
пояснения текста оригинала

     5 ВЗАМЕН ГОСТ Р ИСО/ТУ 29001— 2007

     6 Некоторые положения международного стандарта, указанного в пункте 4, могут являться объек­
том патентных прав. Международная организация по стандартизации (ИСО) и Международная электро­
техническая комиссия (МЭК) не несут ответственности за идентификацию подобных патентных прав




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                                                                   © ISO , 2020
                                             © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2023

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р ИСО 29001—2023


                                                                             Содержание
1 Область прим енения..................................................................................................................................................1
2 Нормативные ссы лки................................................................................................................................................. 2
3 Термины и о п ред ел ения...........................................................................................................................................2
4 Среда о р га н и за ц и и ....................................................................................................................................................3
   4.1 Понимание организации и ее с р е д ы ..............................................................................................................3
   4.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных с то р о н .........................................................3
   4.3 Определение области применения системы менеджмента к а ч е с тв а ....................................................3
   4.4 Система менеджмента качества и ее п р о ц е с с ы ........................................................................................4
5 Лидерство..................................................................................................................................................................... 5
   5.1 Лидерство и п р ив е р ж е н но сть......................................................................................................................... 5
   5.2 П о л и ти ка ...............................................................................................................................................................5
   5.3 Функции, ответственность и полномочия в организации.......................................................................... 6
6 П л а ни р о ва н и е .............................................................................................................................................................6
   6.1 Действия в отношении рисков и возм ож ностей..........................................................................................6
   6.2 Цели в области качества и планирование их д о с т и ж е н и я ......................................................................7
   6.3 Планирование и зм е н е н и й ................................................................................................................................7
7 Средства о б е с п е ч е н и я ............................................................................................................................................. 8
   7.1 Р есурсы ................................................................................................................................................................. 8
   7.2 Компетентность.................................................................................................................................................. 11
   7.3 О сведомленность..............................................................................................................................................11
   7.4 Обмен инф о р м а ци е й .......................................................................................................................................12
   7.5 Документированная инф орм ация................................................................................................................ 12
8 Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и у с л у г ................................................................ 13
   8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и у с л у г. 13
   8.2 Требования к продукции и у с л у га м .............................................................................................................. 14
   8.3 Проектирование и разработка продукции и у с л у г ................................................................................... 15
   8.4 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними поставщиками . .17
   8.5 Производство продукции и предоставление услуг................................................................................... 19
   8.6 Выпуск продукции и у с л у г ............................................................................................................................. 21
   8.7 Управление несоответствующими результатами процессов................................................................. 21
9 Оценка результатов деятельности.......................................................................................................................22
   9.1 Мониторинг, измерение, анализ и оценка...................................................................................................22
   9.2 Внутренний а у д и т............................................................................................................................................. 23
   9.3 Анализ со стороны р уко в о д ств а .................................................................................................................. 24
10 У л у ч ш е н и е ...............................................................................................................................................................25
     10.1 Общие п о л о ж е н и я ...................................................................................................................................... 25
     10.2 Несоответствия и корректирующие д е й с т в и я ..................................................................................... 25
     10.3 Постоянное у л у ч ш е н и е ............................................................................................................................. 26
Приложение А (справочное) Разъяснение новой структуры, терминологии и п о н я т и й ............................27
Приложение В (справочное) Международные стандарты в области менеджмента качества и на
                    системы менеджмента качества, разработанные комитетом ИСО/ТК 176....................... 31
Приложение С (справочное) Процессы менеджмента риска и возможностей и оценки соответствия .35
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных стандартов
                        национальным ста н д а р та м ....................................................................................................... 40
Б ибл иограф ия...............................................................................................................................................................41

ГОСТ Р ИСО 29001—2023


                                           Введение

     0.1 Общие положения

     ИСО 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования*

     0.1 Общие положения
    Применение системы менеджмента качества является стратегическим решением для организа­
ции, которое может помочь улучшить результаты ее деятельности и обеспечить прочную основу для
инициатив, ориентированных на устойчивое развитие.
    Потенциальными преимуществами для организации от применения системы менеджмента каче­
ства, основанной на настоящем стандарте, являются:
    a) способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требова­
ниям потребителей и применимым законодательным и нормативным правовым требованиям;
    b ) создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
    c) направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями организации;
    d) возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менед­
жмента качества.
    Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами.
    Настоящий стандарт не предполагает необходимость:
    - единообразия в структуре различных систем менеджмента качества;
    - согласования документации со структурой разделов настоящего стандарта;
    - использования специальной терминологии настоящего стандарта в рамках организации.
    Требования к системам менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являют­
ся дополнительными к требованиям к продукции и услугам.
    В настоящем стандарте применен процессный подход, который включает цикл «Планируй — Д е­
лай — Проверяй — Действуй» (PDCA), и риск-ориентированное мышление.
    Процессный подход позволяет организации планировать свои процессы и их взаимодействие.
    Реализация цикла PDCA позволяет организации обеспечить ее процессы необходимыми ресур­
сами, осуществлять их менеджмент, определять и реализовывать возможности для улучшения.
    Риск-ориентированное мышление позволяет организации определять факторы, которые могут
привести к отклонению от запланированных результатов процессов и системы менеджмента качества
организации, а также использовать предупреждающие средства управления для минимизации нега­
тивных последствий и максимального использования возникающих возможностей (А.4).
    Постоянное выполнение требований и учет будущих потребностей и ожиданий в условиях все
более динамичной и сложной среды ставит перед организацией сложные задачи. Для решения этих
задач организация могла бы посчитать необходимым использовать различные формы улучшения в
дополнение к коррекции и постоянному улучшению, например такие как прорывное изменение, инно­
вация и реорганизация.
    В настоящем стандарте используются следующие глагольные формы:
    - «должна» указывает на требование;
    - «следует» указывает на рекомендацию;
    - «могло бы» указывает на разрешение;
    - «может» указывает на способность или возможность.
    Информация, обозначенная как «Примечание», носит характер руководящих указаний для по­
нимания или разъяснения соответствующего требования.




     * Приведенный в рамке текст из ИСО 9001:2015 идентичен тексту соответствующего раздела ГОСТ Р

ИСО 9001—2015.
IV