ГОСТ Р ЕН 9110-2011

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                 ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                            НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                               СТАНДАРТ
                                                                               ГОСТ Р ЕН
                                             РОССИЙСКОЙ                        91 IQ -
                                              ФЕДЕРАЦИИ                        2011




                                Системы менеджмента качества
                              ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИЯМ
                              ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
                                 АВИАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ

                                                  EN 9110:2010
                                        Quality Management Systems —
                               Requirements for Aviation Maintenance Organizations
                                                       (IDT)



                                               Издание официальное




                                                          Москва
                                                      Стандартинформ
                                                           2012




топ с кружевом с чем носить

ГОСТ РЕН 9110—2011


                                       Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведения о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Федеральным государственным унитарным предприятием «Научно-исследо­
вательский институт стандартизации и унификации» (ФГУП «НИИСУ») на основе собственного аутен­
тичного перевода на русский язык стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 323 «Авиационная техника»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 13 декабря 2011 г. N<? 895-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен европейскому региональному стандарту ЕН 9110:2010 «Систе­
мы менеджмента качества. Требования для авиационных обслуживающих организаций» (EN 9110:2010
«Quality Management Systems — Requirements for Aviation Maintenance Organizations»).
      Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования указанного европей­
ского регионального стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5 (пункт 3.5).
      При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочных междуна­
родных и европейских региональных стандартов соответствующие им национальные стандарты Рос­
сийской Федерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДА, и вместо
приведенных терминов — соответствующие им термины, действующие на территории Российской Фе­
дерации, сведения о которых приведены в дополнительном приложении ДБ

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом ин­
формационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра
(замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответству­
ющая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего
пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и
метрологии в сети Интернет




                                                                      © Стандартинформ. 2012

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ РЕН 9110—2011


                                                                    Содержание

1 Область применения......................................................................................................................................... 1
  1.1 Общие положения...................................................................................................................................... 1
  1.2 П рименение............................................................................................................................................... 2
2 Нормативные ссылки......................................................................................................................................... 2
3 Термины и определения...................................................................................................................................2
4 Система менеджмента качества ................................................................................................................... 4
  4.1 Общие требования...................................................................................................................................4
  4.2 Требования к документации................................................................................................................... 5
       4.2.1 Общие положения ..........................................................................................................................5
       4.2.2 Руководство по к а ч е с т в у ............................................................................................................. 5
       4.2.3 Управление документацией..........................................................................................................6
       4.2.4 Управление записям и................................................................................................................... 6
5 Ответственность руководства......................................................................................................................... 6
  5.1 Обязательства руководства................................................................................................................... 6
  5.2 Ориентация на потребителя................................................................................................................... 6
  5.3 Политика в области качества................................................................................................................... 7
  5.4 Планирование............................................................................................................................................ 7
       5.4.1 Цели в области ка ч е с т в а ............................................................................................................. 7
       5.4.2 Планирование системы менеджмента качества....................................................................... 7
       5.4.3 Цели в области безопасности.......................................................................................................7
  5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией ........................................................................7
       5.5.1 Ответственность и полномочия....................................................................................................7
       5.5.2 Представитель руководства..........................................................................................................8
       5.5.3 Внутренний обмен информацией................................................................................................ 8
  5.6 Анализ со стороны руководства............................................................................................................. 8
       5.6.1 Общие положения ..........................................................................................................................8
       5.6.2 Входные данные для анализа.......................................................................................................8
       5.6.3 Выходные данные анал иза..........................................................................................................9
  5.7 Политика в области безопасности..........................................................................................................9
6 Менеджмент ресурсов...................................................................................................................................... 9
  6.1 Обеспечение ре сур са м и ......................................................................................................................... 9
  6.2 Человеческие р е сур сы .............................................................................................................................9
       6.2.1 Общие положения ..........................................................................................................................9
       6.2.2 Компетентность, подготовка и осведомленность.................................................................... 9
  6.3 Инфраструктура...................................................................................................................................... 10
  6.4 Производственная с р е д а ...................................................................................................................... 10
7 Процессы жизненного цикла продукции.......................................................................................................10
  7.1 Планирование процессов жизненного циклап р о д укц и и ..........................................                                                        10
       7.1.1 Управление п р о е кто м ................................................................................................................ 11
       7.1.2 Управление рисками....................................................................................................................11
       7.1.3 Управление конфигурацией..............................................................                                                            11
       7.1.4 Управление передачей р а б о т....................................................................................................11
  7.2 Процессы, связанные с потребителями............................................................................................. 11
       7.2.1 Определение требований, относящихся к продукции........................................................... 11
       7.2.2 Анализ требований,относящихся к продукции.........................................................................12
       7.2.3 Связь с потребителям и............................................................................................................. 12
  7.3 Проектирование и разработка................................................................................................................ 12
       7.3.1 Планирование проектирования и р а зр а б о тки........................................................................13
       7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки.............................................................. 13
       7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки................................................................. 13
       7.3.4 Анализ проекта и разработки....................................................................................................14
       7.3.5 Верификация проекта и разработки.......................................................................................... 14
       7.3.6 Валидация проекта и разработки............................................................................................. 14
                                                                                                                                                              hi

ГОСТ РЕН 9110—2011

       7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки.................................................................. 15
  7.4 З а куп ки ......................................................................................................................................................15
       7.4.1 Процесс з а к у п о к ..........................................................................................................................15
       7.4.2 Информация по за ку п ка м .......................................................................................................... 16
       7.4.3 Верификация закупленной п р о д у кц и и .................................................................................... 16
  7.5 Производство и обслуживание............................................................................................................. 17
       7.5.1 Управление производством и обслуживанием........................................................................17
       7.5.2 Валидация процессов производства и обслуживания........................................................... 19
       7.5.3 Идентификация и прослеживаемость....................................................................................... 19
       7.5.4 Собственность потребителей....................................................................................................19
       7.5.5 Сохранение соответствия продукции....................................................................................... 20
  7.6 Управление оборудованием для мониторинга и изм ерений...........................................................20
8 Измерение, анализ и улучшение................................................................................................................. 21
  8.1 Общие положения................................................................................................................................... 21
  8.2 Мониторинг и изм ерение.......................................................................................................................21
       8.2.1 Удовлетворенность потребител ей.......................................................................................... 21
       8.2.2 Внутренние аудиты...................................................................................................................... 22
       8.2.3 Мониторинг и измерение п р о ц е с с о в ....................................................................................... 22
       8.2.4 Мониторинг и измерение п р о д у кц и и ....................................................................................... 23
  8.3 Управление несоответствующей продукцией....................................................................................23
  8.4 Анализ д ан ны х......................................................................................................................................... 24
  8.5 У лучш ение..............................................................................                                                                        25
       8.5.1 Постоянное улучшение................................................................................................................ 25
       8.5.2 Корректирующие действия..........................................................................................................25
       8.5.3 Предупреждающие д е й с тв и я ................... . . ...........................................................................25
Приложение ДА (справочное) Сведения о соответствии ссылочных международных и европейских
                    региональных стандартов ссылочным национальным стандартам Российской
                    Ф едерации.............................................................................................................................26
Приложение ДБ (справочное) Сведения о терминах, действующих на территории Российской
                    Федерации, определения к которым отличаются от приведенных в настоящем
                    стандарте................................................................................................................................27
Библиограф ия.....................................................................................................................................................28




IV