ГОСТ Р ЕН 14804-2012

Ф ЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО
                      ПО ТЕ Х Н И Ч Е С КО М У Р Е ГУЛ И РО В А Н И Ю И М ЕТРО ЛО ГИИ




                                       НАЦИОНАЛЬНЫЙ                    Г О С Т Р ЕН
                                          СТАНДАРТ                    14804 — 2012
                ( Ш    т )              РОССИЙСКОЙ
                                         ФЕДЕРАЦИИ




                                     Туристские            услуги
                      ОРГАНИЗАТОРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
                                   ЯЗЫКОВЫХ ТУРОВ
                                           Требования

                                             EN 14804:2005
                       T o u ris t services — O rganizers of educational language
                                        rounds R e q u ire m e n ts
                                                   (IDT)
                                       И зд ани е оф и циальное




                                                М осква
                                           Стан дартин ф орм
                                                 2013




схема кружева

Г О С Т Р Е Н 14804— 2012

                                                      П редисловие

     Цели и принципы стандартизации в Р оссийской Ф едерации установлены
Ф едеральны м законом о т 27 декабря 2002 г. № 184-Ф З «О техническом
регулировании», а правила изменения национальных стандартов Российской
Ф едерации — ГОСТ Р 1.0— 2004 «С тандартизация в Р оссийской Ф едерации.
О сновные положения»

       Сведения о стандарте

    1 РАЗРАБО ТАН Открытым акционерны м общ еством «Всероссийский
научно-исследовательский институт сертиф икации» (ОАО «ВНИИС»)

    2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации                                                           ТК      199
«Туристические услуги и услуги средств разм ещ ения»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В Д ЕЙ С ТВИ Е Приказом Ф едерального
агентства по техническом у регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г.
№ 1606-ст

     4 Настоящ ий стандарт идентичен европейском у региональном у
стандарту ЕН 14804— 2005 «П ровайдеры язы ковы х образовательны х туров.
Требования» (EN 14804:2005 «Tourist services — O rganizers of educational
language rounds — R e q u ire m e n ts » )

    Н аименование      настоящ его     стандарта изменено относительно
наим енования европейского регионального стандарта для приведения в
соответствие с ГО С Т Р 1.5— 2004 (п. 3.5)

       5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е

         И н ф о р м а ц и я о б и зм е н е н и я х к н а ст о я щ е м у с т а н д а р т / пуб л икует ся еж егодно
и зд а в а е м о м и нф о р м а ц и о нно м у к а за т е л е « Н а ц и о н а л ь н ы е ст андарт ы », а т е кс т
и ч л е н е н и й и п о п р а в о к - в е ж е м е с я чн о и з д а в а е м ы х и н ф о р м а ц и о н н ы х ука за т е л я х
«Н а ц и о н а л ь ны е ст анд а р т ы » . В с л у ча е п е р е с м о т р а (зам ены ) и л и о т м е н ы н аст оя щ его
ст а н д а р т а с о о т в е т с т в у ю щ е е у в е д о м л е н и е б у д е т о п уб л и ко в а н о в еж е м е ся чн о
и зд а в а е м о м         и нф о р н л а ц и о н н ш        у к а за т е л е        «Н а ц и о н а л ь ны е   ст андарт ы ».
С оо т в е т ст в ую щ а я инф о р м а ц и я, у в е д о м л е н и е и т е кс т ы р а зм е щ а ю т с я т а кж е в
и н ф о р м а ц и о н н о й си ст е м е о б щ е го п о л ьзо ва ния - н а о ф и ц и а л ь н о м с а й т е Ф е д ерал ьного
аге н т ст в а п о т е х н и ч е ск о м у р е г у л и р о в а н и ю и м е т р о л о ги и в с е т и И нт ернет .

                                                                                    © С тандартинф орм , 2013


    Настоящ ий стандарт не м ож ет быть полностью или частично
воспроизведен, тираж ирован и распространен в качестве оф ициального
издания без разреш ения Ф едерального агентства по техническом у
регулированию и метрологии

н

ГОСТР EH 14804—2012

                                                     С одерж ание


В вед ен ие.......................................
 1     О бласть прим енения......
 2     Термины и определения
 3     И нф орм и р ован и е.............
 4     О б сл уж и вание...................
Б иб лиограф ия............................




                                                                                     Ill

Г О С Т Р Е Н 14804— 2012



                                          В в ед ен и е


     Настоящ ий национальны й стандарт предназначен для использования
организаторам и        образовательны х      языковых            туров   и   органам и   по
сертиф икации, проводящ ими оценку соответствия, чтобы помочь клиентам
сделать      осознанны й     выбор   той      или         иной     программы    в   рамках
образовательны х язы ковы х туров и повы сить вероятность достиж ения более
полной удовлетворенности клиентов и оправдать их ожидания.
     О рганизаторы образовательны х языковых туров такж е вы играю т от
наличия хорош о осведомленны х клиентов.




IV