ГОСТ Р 70921-2023

Ф ЕД ЕРА Л Ь Н О Е А ГЕ Н ТС ТВ О

                          ПО Т Е Х Н И Ч Е С К О М У Р Е ГУЛ И Р О В А Н И Ю И М ЕТРО Л О ГИ И




                                              НАЦИОНАЛЬНЫЙ                                       ГОСТ Р
                                                    СТАНДАРТ
                                                  РОССИЙСКОЙ
                                                                                                 70921 —
                                                   ФЕДЕРАЦИИ                                     2023




                       Системная и программная инженерия

                   ТРЕБОВАНИЯ И ОЦЕНКА КАЧЕСТВА СИСТЕМ
                     И ПРОГРАММНОЙ ПРОДУКЦИИ (SQuaRE)
                        Концепция требований к качеству
                                         (ISO/IEC 25030:2019, NEQ)




                                              И здание оф иц иал ьн о е




                                                     Москва
                                        Российский институт стандартизации
                                                          2023




шум шумоизоляция

ГОСТ Р 70921— 2023


                                           Предисловие
      1 РАЗРАБОТАН О бщ еством с ограниченной ответственностью «И нф орм ационно-аналитический
вы числительны й центр» (ООО ИАВЦ )

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 022 «И нф орм ационны е технологии»

     3 У ТВЕ РЖ Д ЕН И ВВЕДЕН В Д Е Й С Т В И Е П риказом Ф едерального агентства по техническом у ре­
гулированию и метрологии от 14 сентября 2023 г. № 846-ст

      4 Н астоящ ий стандарт разработан с учетом основны х норм ативны х положений м еж дународного
стандарта И С О /М Э К 25030:2019 «С истем ная и програм м ная инж енерия. Требования и оценка качества
систем и програм м ной продукции (SQ uaR E). Концепция требований к качеству» (ISO /IEC 25030:2019
«System s and softw are engineering — System s and softw are Q uality R equirem ents and Evaluation
(S Q uaR E ) — Q uality requirem ents fram ew ork», NEQ)

     5 ВВЕДЕН ВП ЕРВ Ы Е

     6 Ф едеральное агентство по техническом у регулированию и метрологии не несет ответственности
за патентную чистоту настоящ его стандарта




     П равила п рим енения наст оящ его ст андарт а уст ановлены в ст ат ье 26 Ф едерального закона
от 29 ию ня 2015 г. № 162-ФЗ «О ст андарт изации в Р оссийской Ф едерации». И нф орм ац ия об из­
м енениях к наст оящ ем у ст андарт у п убликует ся в еж егодном (по сост оянию на 1 января т екущ его
года) и нф орм ационном указат еле «Н ациональны е ст андарт ы », а оф ициальны й т екст изм енений
и поп ра во к — в еж ем есячном инф орм ационном указат еле «Н ациональны е ст андарт ы ». В случае
пересм от ра (замены) или от м ены наст оящ его ст андарт а соот вет ст вую щ ее уведом ление будет
опубликовано в ближ айш ем вы пуске еж ем есячного инф орм ационного указат еля «Н ациональны е
ст андарт ы ». С оот вет ст вую щ ая инф орм ация, уведом ление и т екст ы разм ещ аю т ся т акж е в ин­
ф орм ационной сист ем е общ его пользования — на оф ициальном сайт е Ф едерального агент ст ва по
т ехническом у р егулированию и м ет рологии в сет и И нт ернет (www.rst.gov.ru)




                                              © О ф орм ление. Ф ГБУ «И нститут стандартизации», 2023

     Н астоящ ий стандарт не может бы ть полностью или частично воспроизведен, тираж ирован и рас­
пространен в качестве оф ициального издания без разреш ения Ф едерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 70921— 2023


                                                                                   Содержание
1 О бласть п р и м е н е н и я ........................................................................................................................................................... 1
2 Н ормативны е с с ы л к и ...........................................................................................................................................................2
3 Термины и о пре дел ения...................................................................................................................................................... 2
4 С о к р а щ е н и я ........................................................................................................................................................................... 4
5 С оответствие т р е б о в а н и я м ...............................................................................................................................................4
6 Концепция требований к качеству .................................................................................................................................4
    6.1 О бщ ие положения                        ......................................................................................................................................................4
    6.2 Типы требований к качеству                                 .................................................................................................................................. 5
    6.3 Ц елевы е показатели для требований к к а ч е с т в у ............................................................................................ 5
    6.4 М одели и показатели качества для требований к качеству                                                               .......................................................................6
    6.5 Важные полож ения требований к качеству                                                ......................................................................................................7
7 Процессы предъявления требований к качеству                                                     ................................................................................................... 9
    7.1 О бщ ие п о л о ж е н и я ......................................................................................................................................................9
    7.2 Обзор процессов, связанны х с требованиям и к к а ч е с т в у ............................................................................9
    7.3 Вы явление потребностей в качестве                                          ............................................................................................................... 10
    7.4 Этапы определения требований к к а ч е с т в у ..................................................................................................... 11
8 И спользование и регулирование требований к к а ч е с т в у .................................................................................... 15
    8.1 В аж нейш ие ф акторы успеха для реализации требований к к а ч е с т в у ..................................................15
    8.2 П рослеж иваем ость требований к качеству                                              .................................................................................................... 15
    8.3 Критические ф акторы для требований к качеству т е с т и р о в а н и я ........................................................... 16
П рилож ение А (справочное) Рекомендуемы й процесс вы явления потребностей в качестве                                                                                               .............. 17
П рилож ение Б (справочное) Пример сопоставления потребностей в качестве с характеристикам и
               к а ч е с т в а ...................................................................................................................................................... 21
П рилож ение В (справочное) Пример определения требований к к а ч е с т в у .................................................... 23
П рилож ение Г (справочное) Взаим освязь между этапам и требований к качеству и процессами
               ж изненного цикла с и с т е м ы ...................................................................................................................24
П рилож ение Д (справочное) С оответствие требований к качеству требованиям к инж енерны м
               процессам ................................................................................................................................................. 27
П рилож ение Е (справочное) Переход от требований к качеству при использовании к требованиям
               к качеству продукции ............................................................................................................................ 31
П рилож ение Ж (справочное) Пример взаимосвязи между характеристикам и качества продукции . . .32
П рилож ение И (справочное) П ример разверты вания и отслеж ивания требований к качеству
               програм м ного обеспечения ................................................................................................................ 34
П рилож ение К (справочное) Пример матрицы заинтересованны х сторон и целей                                                                                    ................................... 35
П рилож ение Л (справочное) Примеры уровня качества, требуем ого для различной продукции ИКТ
               (с использованием ф ормата таблицы реш ений) ........................................................................ 37
П рилож ение М (справочное) Требования к качеству И Т -у с л у г ............................................................................41
Б и б л и о гр а ф и я ........................................................................................................................................................................42

ГОСТ Р 70921— 2023


                                              Введение
      Важно определить и конкретизировать требования к качеству как часть требований к системе,
пр ограм м ном у обеспечению и данны м , поскольку нахож дение правильного баланса требований к каче­
ству, в дополнении к четко определенны м ф ункциональны м требованиям , является критическим ф ак­
тором успеха для достиж ения целей заинтересованны х сторон.
      Требования к качеству необходимы:
      - для определения системы , включая договорны е соглаш ения и объявление тендера;
      - планирования проекта, вклю чая технико-эконом ический анализ;
      - разработки системы, вклю чая вы явление основны х аспектов архитектуры или потенциальны х
проблем с качеством во время разработки;
      - оценки системы , вклю чая объективную оценку и сертиф икацию качества.
      Н астоящ ий стандарт посвящ ен определению , использованию и регулированию требований к ка­
честву. Если они не определены четко, соответствую щ ие заинтересованны е стороны могут по-разном у
рассматривать, интерпретировать, внедрять и оценивать их.
      Это может привести к тому, что систем ы не будут соответствовать ож иданиям пользователей и
будут низкого качества, а такж е к перерасходу врем ени и средств на д оработку систем ы. П оэтом у тр е ­
бования к качеству системы долж ны четко указы ваться на как можно более ранней стадии процесса
разработки или приобретения, чтобы обеспечить критический вклад в разработку или приобретение.
      Н астоящ ий стандарт может бы ть использован для улучш ения требований к качеству путем предо­
ставления требований и реком ендаций по ним, а такж е содерж ит руководство по порядку их определе­
ния и использования.
      Требования к качеству могут бы ть разделены на характеристики/подхарактеристики с использо­
ванием моделей качества, определенны х в сем ействе стандартов ГОСТ Р И С О /М Э К 2501 п. П оказате­
ли этих характеристик/подхарактеристик, которые определены в сем ействе стандартов ГОСТ Р ИСО/
М ЭК 2502п, могут использоваться для определения требования к качеству и оценки качества целевой
системы или данны х.
      Кроме того, многие системы в настоящ ее время глубоко внедрены в социальную инф раструктуру,
используем ую в повседневной жизни. Это требует достиж ения ими гораздо более вы сокого качества;
например, подклю ченны е системы долж ны бы ть совм естим ы м и, безопасны м и, надеж ны м и, рем онто­
пригодны ми и удобны ми в использовании.
      Пересмотр настоящ его стандарта обновляет раздел требований к качеству серии SQ uaR E, приво­
дя его в соответствие с другим и разделами и, кроме того, предоставляя практические реком ендации по
определению и использованию требований к качеству.
      Р исунок 1 иллю стрирует организацию серии SQ uaR E, представляю щ ую сем ейство стандартов,
далее назы ваем ы х разделами. Серия SQ uaR E состоит из пяти основны х разделов и одного д о пол ни ­
тельного.
      Д еления внутри серии SQ uaR E следую щ ие:
      - ГОСТ Р И С О /М Э К 2500п — раздел управления качеством . С тандарты , которые ф орм ирую т этот
раздел, определяю т все общ ие модели, терм ины и определения, используем ы е во всех д ругих стан­
дартах серии SQ uaR E. Раздел такж е предоставляет требования и реком ендации по планированию и
управлению проектом;
      - ГОСТ Р И С О /М Э К 2501 п — раздел моделей качества. С тандарты , которые ф орм ирую т этот раз­
дел, обеспечиваю т модели качества для систем /програм м ной продукции, качества при использовании
(КПИ), д анны х и ИТ-услуг. Также приведены практические реком ендации по использованию модели
качества;
      - ГОСТ Р И С О /М Э К 2502п — раздел изм ерения качества. С тандарты , которые ф орм ирую т этот
раздел, вклю чаю т эталонную модель изм ерения качества систем ы /програм м ной продукции, определе­
ния показателей качества и практические реком ендации по их прим енению . В этом разделе представ­
лены внутренние показатели качества програм м ного обеспечения, внеш ние показатели качества про­
граммного обеспечения, показатели КПИ и показатели качества данны х. О пределены и представлены
элементы показателей качества, ф орм ирую щ ие основу для показателей качества;
      - ГОСТ Р И С О /М Э К 2503п — раздел требований к качеству. С тандарты, которые ф орм ирую т этот
раздел, помогаю т определить требования к качеству. Эти требования к качеству м огут бы ть использо­
ваны в процессе управления качеством . С тандарты , которые ф орм ирую т этот раздел, помогаю т опре-


IV