ГОСТ Р 70840-2024

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                  ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                          НАЦИОНАЛЬНЫЙ                         ГОСТ Р
                                             СТАНДАРТ
                                                                               70840 —
                                           РОССИЙСКОЙ
                                            ФЕДЕРАЦИИ                          2024




                              РЕАБИЛИТАЦИЯ И А БИЛИТА Ц ИЯ ЛИЦ
                                   С Н А РУШ ЕН И ЯМ И СЛУХА
                                         Виды коммуникации


                                               Издание официальное




                                                      Москва
                                         Российский институт стандартизации
                                                        2024




сертификация автотранспорта

ГОСТ Р 70840—2024


                                       Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным бюджетным учреждением «Российский институт
стандартизации» (ФГБУ «Институт стандартизации»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 381 «Технические средства и услуги
для инвалидов и других маломобильных групп населения»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 19 февраля 2024 г. № 238-ст

    4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.rst.gov.ru)




                                          © Оформление. ФГБУ «Институт стандартизации», 2024

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 70840—2024


                                                                      Содержание
1 Область применения............................................................................................................................................ 1
2 Термины и определения......................................................................................................................................1
3 Общие требования.............................................................................................................................................. 2
4 Категории лиц с нарушениями слуха................................................................................................................ 2
5 Основные виды коммуникации...........................................................................................................................3
Библиография..........................................................................................................................................................8




                                                                                                                                                                    III

ГОСТ Р 70840—2024


                                           Введение
      Статьей 21 [1] установлено, что государства-участники принимают все надлежащие меры для
обеспечения того, чтобы инвалиды могли пользоваться правом на свободу выражения мнения и убеж­
дений, включая свободу поиска, получения и распространения информации и идей наравне с другими
членами общества, пользуясь по своему выбору всеми формами общения, включая:
     - активное побуждение частных предприятий, оказывающих услуги широкой публике, в том чис­
ле через Интернет, к предоставлению информации и услуг в доступных и пригодных для инвалидов
форматах;
     - побуждение средств массовой информации, в том числе предоставляющих информацию через
Интернет, к превращению своих услуг в доступные для инвалидов;
     - признание и поощрение использования жестовых языков. В Российской Федерации законода­
тельно определено, что русский жестовый язык признается языком общения при наличии нарушений
слуха и (или) речи, в том числе в сферах устного использования государственного языка Российской
Федерации.
     Доступность получения информации для лиц с нарушениями слуха достаточно широко варьиру­
ется и в общем случае обусловлена многими факторами (степенью потери слуха; возрастом, в котором
произошла потеря или понижение слуха; ношением слухового аппарата или кохлеарного импланта; со­
хранностью голоса; владением чтения с губ, дактилем, жестовым языком и т. д.), в связи с чем крайне
важным является выбор конкретного вида коммуникации, позволяющего неслышащему человеку пре­
одолеть барьеры в общении и обеспечить полноценное получение информации.
      В этой связи имеет место объективная необходимость в разработке стандарта для специалистов
сферы предоставления услуг населению, определяющего конкретные способы и виды коммуникации с
лицами, имеющими нарушения слуха.
      Настоящий стандарт разработан авторским коллективом в следующем составе: специалист в
области стандартизации канд. эконом, наук А.А. Стреха (ФГБУ «Институт стандартизации»); техниче­
ский эксперт СДС РОСС RU.31471.04ИДН0, начальник отдела социального развития ОООИ «ВОГ»
А.В. Иванов, главный специалист отдела социального развития ОООИ «ВОГ» Л.В. Велижанская.




IV