ГОСТ Р 57056-2016

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                            ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                         НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                                                         ГОСТР
                                             СТАНДАРТ
                                           РОССИЙСКОЙ                    57056  —


                                            ФЕДЕРАЦИИ                    2016


                             РУКОВОДСТВО ПО ЗАЩИТЕ
                               ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
                       УСЛУГ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ.
                          ИМУЩЕСТВЕННОЕ СТРАХОВАНИЕ

                                    Общие требования


                                        Издание официальное




                                               СтШ <Лф П1Нф О|И1




сертификат на металл

ГОСТ Р 57056—2016


                                       П ре д исловие

     1 РАЗРАБОТАН Общероссийским союзом общественных объединений «Союз потребителей Рос­
сийской Федерации» (СПРФ)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 111 «Защита прав потребителей на ос­
нове контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 8 сентября 2016 г. № 1089-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Февраль 2020 г.



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федвралыюго закона
от 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информациотюм указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                     © Стандартинформ. оформление. 2016. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 57056—2016


                                                                      С одержание

1 Область применения........................................................................................................................................ 1
2 Нормативные ссылки........................................................................................................................................1
3 Термины и определения...............................................................................                                                      2
4 Требования к договору добровольного имущественного страхования...................................................2
  4.1 Общие требования к форме, порядку заключения и условиям договора........................................2
   4.2 Условия об объекте страхования. . .......................................... ............................................................ 4
   4.3 Условия о страховых случаях...... .......................................................................................................... 5
   4.4 Условия о страховой сумме .................................................................................................................... 7
   4.5 Условия о сроке действия договора....................................................................................................... 9
   4.6 Условия об уплате страховой премии (страховых взносов)............................................................. 9
   4.7 Условия об обязанностях сторон при наступлении страхового сл уч а я ........................................ 10
   4.8 Условия о размере страхового возмещения........................................................................................11
   4.9 Условия об ответственности сторон за нарушения условий договора.......................................... 12
5 Обязанности страховщика по информированию потребителя............................................................... 13
6 Права потребителей услуг добровольного имущественного страхования
и способы их защиты.........................................................................................................................................15
   6.1 Право на безопасность услуги..............................................................................................................15
   6.2 Право на надлежащую информацию об услуге и ее исполнителе................................................ 15
   6.3 Право на обмен информацией со страхователем в электронной форме...................................... 16
   6.4 Право на надлежащее качество услуги...............................................................................................17
   6.5 Право на возмещение вреда, причиненного ненадлежащими действиями (бездействием)
   страховщика.....................................................................................................................................................17
  6.6 Процессуальные права потребителя при обращении за судебной защ итой................................18
7 Организация защиты прав потребителей услуг добровольного имущественного страхования___ 19
   7.1 Система органов и организаций, осуществляющих защиту прав потребителей
   услуг добровольного имущественного страхования.......................                                        19
   7.2 Порядок оказания правовой помощи лотребителям-страхователям............................................. 19
Приложение А (справочное) Полномочия государственных органов, органов
             местного самоуправления и общественных объединений потребителей
             в области защиты прав потребителей услуг страхования............................................... 20
Приложение Б (справочное) Ответы на некоторые типичные вопросы потребителей услуг
             добровольного имущественного страхования.................................................................... 22

ГОСТ Р 57056—2016


                                         В ведение

     Деятельность по защите прав потребителей услуг добровольного страхования, в том числе до­
бровольного страхования имущества, в настоящее время не регулируется какими-либо специальными
нормативными правовыми актами, что обусловливает неоправданное разнообразие и недостаточную
эффективность практик органов и организаций, осуществляющих такую деятельность — органов го­
сударственного надзора в сфере защиты прав потребителей и в области защиты прав потребителей
финансовых услуг, общественных объединений потребителей, иных некоммерческих и коммерческих
организаций, а также профессиональных юристов.
     В настоящем стандарте на основе обобщения и систематизации обширной практики защиты прав
потребителей услуг добровольного страхования имущества предлагается руководство по осуществле­
нию деятельности в этой области, включающее определения основных понятий в области страхования
имущества и защиты прав потребителей услуг имущественного страхования, общие требования к пра­
вилам и договорам добровольного страхования имущества и порядку взаимодействия страховщика
и потребителя его услуг, включая организацию страховых выплат, перечень основных обязанностей
страховщиков и страхователей, обеспечивающих соблюдение требований законодательства и соот­
ветствующего ему договора страхования, а также типовые образцы наиболее значимых документов,
связанных с заключением договора страхования и оформлением страховой выплаты.




IV