ГОСТ Р 55372-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                                    ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                                  НАЦИОНАЛЬНЫЙ                         ГОСТР
                                                                     СТАНДАРТ
                                                                   РОССИЙСКОЙ
                                                                                                       55372  -




                                                                    ФЕДЕРАЦИИ                          2012




                                                             Услуги населению

                                                     УПРАВЛЕНИЕ ЗДАНИЯМИ
                                               Термины, определения и назначение услуг
                                                                     DIN 32736:2000,
                                                   Services to the public — Management of buildings.
                                                       Terms, definitions and purpose of services
                                                                          (IDT)




                                                                  Издание официальное




                                                                             Москва
                                                                         С тандартинф орм
                                                                               2019




сертификация в области пожарной безопасности

ГОСТ Р 55372—2012


                                          Предисловие
     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследователь­
ский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе собственного аутентичного перевода на
русский язык национального немецкого стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. № 1815-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен национальному немецкому стандарту DIN 32736:2000
«Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг» (DIN 32736:2000
«Services to the public — Management of buildings — Terms, definitions and purpose of services». IDT).
     Наименование настоящего стандарта изменено относительно наименования национального
немецкого стандарта для приведения в соответствие с ГОСТ Р 1.5— 2012

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2019 г.




      Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федвралыюго закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об измене­
ниях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года)
информационном указателе «Национальные стандарты». а официальный текст изменений и попра­
вок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае пересмот­
ра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведо/лление будет опублико­
вано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты».
Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной
системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                         © Стандартинформ, оформление. 2014. 2019

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 55372—2012


                                         Введение
     Настоящий стандарт был разработан рабочей комиссией NHRS (комитета по стандартам в обла­
сти отопительной техники и центральных систем кондиционирования) 4.01 «Менеджмент зданий. Тер­
минология и услуги». Предполагается дать помощь для истолкования терминов и услуг, содержащихся
в настоящем стандарте, в связи, например, со Вторым постановлением о расчетах (II. BV).

ГОСТ Р 55372—2012

Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т          Р О С С И Й С К О Й            Ф Е Д Е Р А Ц И И


                                           Услуги населению

                                      УПРАВЛЕНИЕ ЗДАНИЯМИ

                             Термины, определения и назначение услуг

                               Services to the public. Management of buildings.
                                 Terms, definitions and purpose of services


                                                                                  Дата введения — 2014—01—01



     1 Область применения
     Настоящий стандарт определяет термины и описывает услуги по менеджменту зданий. Он слу­
жит унификации словоупотребления и структурированию услуг. Описание систем или определение
структур, обязанных оказывать перечисленные услуги, не входит в область применения настоящего
стандарта.


     2 Термины и определения
     В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
     2.1 менеджмент зданий GM: Совокупность всех услуг по эксплуатации и хозяйственному управ­
лению зданиями, включая архитектурные и технические объекты, а также услуги в области инфраструк­
туры и бизнеса на основе единой стратегии. Менеджмент зданий направлен на стратегическую кон­
цепцию. организацию и контроль в целях интегрированной организации всех отдельных услуг, которые
по традиции предоставляются комплементарно. Менеджмент зданий подразделяется на три области
оказания услуг: технический менеджмент зданий TGM. инфраструктурный менеджмент зданий IGM и
коммерческий менеджмент зданий KGM. Все три области оказания услуг могут включать в себя услуги,
привязанные к площади (см. раздел 4). Кроме того, есть точки соприкосновения с менеджментом пло­
щадей владельца и пользователя недвижимости.
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который
дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссыпка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

     2.2 технический менеджмент зданий; TGM. Охватывает все услуги, необходимые для эксплуа­
тации и управления строительными сооружениями и техническими объектами здания.
     2.3 инф раструктурны й менеджмент зданий; IGM: Охватывает вспомогательные услуги для
бизнеса, которые улучшают использование зданий.
     2.4 коммерческий менеджмент зданий; KGM: Охватывает все коммерческие услуги из сфер
TGM, IGM с учетом экономики недвижимости.


Издание официальное
                                                                                                             1