ГОСТ Р 54940-2012

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                              ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                                                ГОСТР
                                  НАЦИОНАЛЬНЫЙ
                                     СТАНДАРТ                   54940    -



                                   РОССИЙСКОЙ                   2012 /
                                    ФЕДЕРАЦИИ                   Р у к о в о д с т в о ИСО/М ЭК
                                                                14:2003



                     ТОРГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
                       И УСЛУГАХ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ
                            ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

                                            ISO/IEC GUIDE 14:2003
                     Purchase inform ation on goods and services intended fo r consumers
                                                     (IDT)



                                             Издание официальное




                                                        Москва
                                                    Стандартинформ
                                                         2012




ирландское вязание

ГОСТ Р 54940—2012/Руководство ИСО/МЭК 14:2003


                                           Предисловие

      Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом
от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных
стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0—2004 «Стандартизация в Российской Федерации.
Основные положения»

     Сведония о стандарте

     1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Всероссийский научно-исследовате­
льский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС») на основе аутентичного перевода на русский язык
международного документа, указанного в пункте 4. выполненного ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 079 «Оценка соответствия»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 19 июля 2012 г. Ne 197-ст

     4 Настоящий стандарт идентичен международному документу Руководство ИСО/МЭК 14:2003
«Торговая информация относительно товаров и услуг, предназначенных для потребителей» (ISO/1EC
GUIDE 14:2003 «Purchase information on goods and services intended for consumers»)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 В настоящем стандарте реализованы положения статей 6. 7. 12. 13 Федерального закона «О
техническом регулировании», статей 7. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребите­
лей»




     Информация об изменениях к настоящ ему ста н д а р ту публикуется в ежегодно издаваемом ин­
формационном указателе «Национальные стандарты », а т е к с т изменений и поправок — в ежеме­
сячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты ». В случав пересмотра
(замены) или отм ены настоящ его ста н д а р та со о тве тствую щ е е уведомление б уд е т опубликовано
в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты ». С о о тв е тс тв у ­
ющая информация, уведомление и т е к с т ы размещ аю тся та кж е в информационной систем е общего
пользования — на официальном са йте Федерального а ге н тс тв а по техническом у регулированию и
метрологии в с е ти И н те р н е т




                                                                            © Стандартинформ. 2012

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии

ГОСТ Р 54940—2012/Руководство ИСО/МЭК 14:2003


                                                                     Содержание

1 Область применения.........................................................................................................................................1
2 Термины и определения.................................................................................................................................. 1
3 Принципы передачи информации......................................................................... ..................................




                                                                                                                                                                 СО ГО
4 Принципы обеспечения торговой информации.....................................................................................
5 Форматы и принципы проектирования..................................................................................................
Приложение А (справочное) От предоставления информации в общем случае до согласованной




                                                                                                                                                                 СО "Ч О }
              системы торговой информации.........................................................................................
Приложение В (справочное) Органы торговой ин ф орм ации...............................................................
Приложение С (справочное) Системы торговой ин ф орм ации.............................................................
Библиография.....................................................................................................................................................10




                                                                                                                                                                in

ГОСТ Р 54940—2012/Руководство ИСО/МЭК 14:2003


                                          Введение

      Настоящий стандарт отражает один из многих аспектов информации для потребителя. Его основ­
ная задача состоит в том. чтобы помочь разработчикам национальных и международных стандартов
разработать информацию, необходимую потребителям (товаров или услуг). Он может помочь также
тем. кто разрабатывает торговую информацию, а также руководящим органам.
      Настоящий стандарт распространяется на все методы, с помощью которых товары и услуги пред­
лагаются потребителю, включая дистанционные продажи и продажи с помощью электронных средств.
      Информация для потребителя является необходимой частью товара или услуги. Повышение ка­
чества информации расширяет возможность потребителя сделать правильный выбор в момент закуп­
ки. Она помогает свести к минимуму риск неправильной или неподходящей покупки или заключения
невыгодного контракта. Предоставление стандартизованной информации потребителю способствует
повышению коммерческой репутации поставщика, экономит его время и деньги (путем уменьшения воп­
росов и рекламаций), а также удовлетворенности потребителей.
      Торговая информация должна основываться на стандартах, одобренных или признанных ИСО,
МЭК. национальными или региональными органами стандартизации.
      В области информации для потребителя существует широкое поле для дальнейшей стандартиза­
ции с точки зрения различных товаров или услуг. Изложенный в приложении А материал иллюстрирует,
каким образом индивидуальные и вертикальные стандарты могут быть взаимоувязаны с горизонталь­
ными стандартами для групп товаров или услуг, если оба типа стандартов используют принципы, уста­
новленные в настоящем стандарте.




IV