ГОСТ Р 54875-2011

Ф ЕД ЕРАЛ ЬН О Е А ГЕН ТСТВО

                                           ПО ТЕХН ИЧ ЕСКО М У РЕГУЛ ИРО ВАН И Ю И МЕТРОЛОГИИ




                                                         Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й                ГОСТ Р
                                                               СТАНДАРТ
                                                           Р О С С И Й С К О Й
                                                                                                54875   -



                                                            Ф Е Д Е Р А Ц И И                   2011




                                                    Менеджмент знаний

                                                РУКОВОДСТВО
                                      ПО УСТОЯВШЕЙСЯ ПРАКТИКЕ ВНЕДРЕНИЯ
                                         СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ



                                                         Издание оф ициальное




                                                                      Москва
                                                                  Стандартинформ
                                                                       2020




строительная техническая экспертиза

ГОСТ Р 54875— 2011


                                             П р е д и сл о в и е

     1 РАЗРАБОТАН Научно-техническим центром «ИНТЕК»

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 100 «Стратегический и инновационный
менеджмент»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В Д ЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 22 декабря 2011 г. Np 1601-ст

     4 ВВЕДЕН В П ЕРВ Ы Е

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июнь 2020 г.



        Правила применения настоящ его ст а н д а р т а установлены в с т а т ь е 26 Федерального закона
о т 29 июня 2015 г. /W 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об измене­
ниях к настоящ ему с т а н д а р т у публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущ его года)
информационном указателе «Национальные с т а н д а р т ы ». а официальный т е к с т изменений и попра­
вок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты » . В случае пересм от­
ра (замены) или о тм ен ы настоящ его ст а н д а р т а со о тв е тств ую щ е е уведомление б уд ет опублико­
вано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты » .
С о о т в е тст в ую щ а я информация, уведомление и т е к с т ы размещ аю тся такж е в информационной
си стем е общего пользования — на официальном с а й т е Федерального а ге н т с т в а по техническому
регулированию и метрологии в с е т и И н т е р н е т (wmv.gost.ru)




                                                              © Стандартинформ, оформление. 2014. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 54875— 2011


                                                                  С о дер ж ание

1 Область применения.............................................................................................................................1
2 Основные виды деятельности, ориентированные на зн а н и я ............................................................ 1
3 Средства обеспечения М 3 .................................................................................................................. 3
4 Персональные способности к зн а н и ям ............................................................................................... 4
5 Организационные способности к знаниям.................                                                                                                5
6 Внедрение С М 3 и изменение менеджмента................................                                                                               7
7 Терминология........................................................................................................................................ 8
8 Задачи М 3 ............................................................................................................................................8
9 Выполнение измерений и единицы измерений............................                                                                                  8
10 Внедрение М3 на малых и средних предприятиях........................................................................... 9
11 Организационная культура................................................................................................................ 9

ГОСТ Р 54875— 2011


                                          Введение

      Организации стремятся улучшить свои производственные показатели и способность к инноваци­
ям и все больше внимания уделяют методологии менеджмента знаний (М3).
      Успешное внедрение системы менеджмента знаний (СМ3) в производственные структуры проис­
ходит в первую очередь в организациях, которые с особым вниманием относятся к таким вопросам, как
человеческие и культурные аспекты, персональная мотивация, изменение методологий менеджмента,
новые и улучшенные производственные процессы, обеспечивающие обмен знаниями между специали­
стами, владеющими различными дисциплинами, обмен информацией и сотрудничество, в результате
чего технология рассматривается как средство обеспечения и двигатель прогресса.
      Несмотря на это. до настоящего времени все усилия, направленные на решение проблемы созда­
ния и внедрения СМ 3 в производственной среде, сводились, как правило, к продвижению технологий,
связанных с внедрением современных информационных технологий, которые способствуют решению
данной проблемы.
      Целью настоящего стандарта является рассмотрение тех областей, которые могли бы стать пред­
метом общих подходов, устоявшейся практики или инициативами по стандартизации в более широком
организационном контексте. Общим намерением является обеспечение осмысленными и полезными
руководящими положениями компаний, в частности малых и средних предприятий (МСП). но не ограни­
чиваясь только МСП, с той целью, чтобы они могли воспользоваться возможностями обмена знаниями
в рамках и за пределами своих организационных границ.
      В связи с этим положения настоящего стандарта приведены в форме руководства по устоявшейся
практике М3, описывающего, как успешно внедрить С М 3 в организации и в чем заключаются преиму­
щества данного внедрения. Посредством такого ориентированного на культуру организации подхода
настоящий стандарт призван усилить и другие, более технологически ориентированные инициативы,
которые разрабатывают в настоящее время компании и органы по стандартизации. Общим результа­
том будет существенное дополнительное преимущество для компаний.

      Применение М3
      СМ 3 предназначена для обеспечения общего понимания, демонстрации значимости и оказания
помощи организациям в ее успешном внедрении. Основа СМ 3 опирается на эмпирические исследова­
ния и практический опыт в этой области, накопленный в европейских странах и других странах мира.
В рамках основы рассмотрены наиболее важные элементы подхода к СМ 3 с целью предоставить ре­
комендации для всех типов организаций, стремящихся улучшить свои показатели в результате более
эффективного управления знаниями.
      Для описания сути процессов М3 используются понятия «знания» и «менеджмента знаний». Тер­
мины и определения в области М3 установлены в ГОСТ Р 53894.
      Знание представляет собой набор данных и информации (с точки зрения некоторой определенной
информационной технологии). Знание также включает в себя различные комбинации новой технологии,
производственного опыта, эмоций, верований, значений величин, идей, интуиций, любопытства, моти­
вации. стилей обучения, отношения, способности доверять, способности решать сложные проблемы,
открытости, умения работать в компьютерной сети, коммуникабельности, отношения к риску и наличия
духа предпринимательства. Использование знаний приводит к накоплению ценных активов, улучшает
способность действовать и принимать эффективные решения. Знание может быть формализованным
и неформализованным, индивидуальным (персональным) и коллективным.
      Под М3 подразумевают плановое или текущее проведение отдельных мероприятий или непре­
рывное управление процессами для улучшения использования существующих или создания новых
индивидуальных или коллективных ресурсов знаний с целью повышения конкурентоспособности пред­
приятия.
      СМ 3 представляет собой набор понятий, дисциплин и инструментов для организации знаний, ко­
торые помогут отдельным индивидуумам и организациям, принимающим на себя ответственность за
то, что они знают, и за того, кого они знают.
      Таким образом, в общем понимании «знание» — это совокупность данных и информации, которая
дополняется экспертным мнением, профессиональными навыками и опытом, в результате чего появ­
ляется ценный актив, который возможно применять для оказания помощи в принятии решений. Знания
могут быть точными и (или) не выраженными словами, индивидуальными и (или) коллективными.
IV