ГОСТ Р 53633.14-2016

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                                    ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                               НАЦИОНАЛЬНЫЙ                      ГОСТР
                                                     СТАНДАРТ
                                                  РОССИЙСКОЙ
                                                                                 53633.14-
                                                   ФЕДЕРАЦИИ                     2016




                                    Информационные технологии.
                                   Сеть управления электросвязью
                              РАСШИРЕННАЯ СХЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                                  ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ (еТОМ)
                                 Декомпозиция и описания процессов.
                                       Процессы уровня 2 еТОМ.
                                       Управление организацией.
                             Управление отношениями с заинтересованными
                                    сторонами и внешними связями
                                             [ITU-T М.3050.2 (03.2007), NEQ]



                                                Издание оф ициальное




                                                         СтандартИ1ф <цм
                                                               2011



сертификаты на светильники

ГОСТ Р 53633.14—2016


                                        Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 480 «Связь»

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации No 480 «Связь»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому ре­
гулированию и метрологии от 3 июня 2016 г. No 508-ст

      4 Настоящий стандарт разработан с учетом основных нормативных положений международного
стандарта МСЭ-Т М.3050.2. (03.2007) «Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятель­
ности организации связи. Декомпозиция и описания процессов» (ITU-T М.3050.2 (03.2007) «Telecommu­
nications management network — Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) — Process decompositions
and descriptions», NEQ)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2018 г.

     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации» . Информация об
изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                           © Стандартинформ. оформление. 2018

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 53633.14—2016


                                                                   Содержание
1 Область применения.......................................................................................................................................... 1
2 Нормативные ссылки.......................................................................................................................................... 1
3 Термины и определения.............................................................................                                                           2
4 Общие положения..............................................................................................................................................3
5 Идентификация процессов............................................................................................................................... 3
6 Структура и назначение процессов группы «Управление отношениями с заинтересованными
  сторонами и внешними связями».....................................................................................................................5
7 Элементы процессов уровня 2 для группы «Управление отношениями с заинтересованными
  сторонами и внешними связями».....................................................................................................................6
Приложение А (обязательное) Наименования и идентификаторы элементов процессов уровня 2
              для группы процессов «Управление отношениями с заинтересованными сторонами
              и внешними связями».................................................................................................................8

ГОСТ Р 53633.14—2016


                                          Введение

      Группа стандартов «Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ)» разработана с
учетом рекомендаций М.3050.x сектора стандартизации электросвязи Международного союза электро­
связи (МСЭ-Т).
      Рекомендации no еТОМ (Enhanced Telecom Operations Мар) входят в состав серии рекомендаций
М.Зххх МСЭ-Т, которая стандартизирует «Сеть управления электросвязью» TMN (Telecommunications
Management Network) — модель управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи.
      Стандарты еТОМ устанавливают классификационную схему производственных процессов орга­
низаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные элемен­
ты процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных эле­
ментов.
      Модель еТОМ. определенная группой рекомендаций МСЭ-Т по еТОМ. была разработана между­
народной ассоциацией ТМ Forum (Форум управления телекоммуникациями) в рамках программы работ
«Новое поколение систем управления и программного обеспечения» NGOSS (New Generation Opera­
tions Systems and Software).
      Модель еТОМ предназначена для применения при моделировании и реорганизации производ­
ственных процессов, при разработке систем управления и OSS/BSS — систем поддержки деятельно-
сти/бизиеса организаций связи, при системной интеграции систем автоматизации производственных
процессов из компонентов разных производителей.
      Общая структура бизнес-процессов еТОМ, стандартизированная в ГОСТ Р 53633.0. определяет
структуры для уровней 0 и 1 еТОМ. а также их элементы. Структуры и элементы процессов для уров­
ней 2 и 3 иерархической структуры еТОМ определяются другими стандартами группы еТОМ.
      Структура и элементы процессов уровня 2 образованы в результате декомпозиции групп про­
цессов уровня 1 еТОМ. Каждой группе процессов уровня 1 соответствует своя совокупность элементов
процессов уровня 2. которая устанавливается отдельным стандартом.
      Настоящий стандарт определяет структуру и элементы процессов уровня 2 для группы процессов
уровня 1 «Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями» в главной
области процессов «Управление организацией».
      Соблюдение основных положений стандарта при автоматизации деятельности организаций связи
обеспечит возможность построения систем автоматизации из компонентов со стандартными интер­
фейсами и позволит выбирать лучшие в своем классе компоненты среди компонентов разных произ­
водителей.




IV