ГОСТ Р 53633.0-2009

ФЕДЕРАЛЬНО Е АГЕНТСТВО

                          ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                      НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                         СТАНДАРТ
                                       РОССИЙСКОЙ
                                                                       53633 . 0—
                                        ФЕДЕРАЦИИ                      2009




                          Информационная технология.
                         Сеть управления электросвязью

                     РАСШИРЕННАЯ СХЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
                         ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ (еТОМ)

                        Общая структура бизнес-процессов
                                 (ITU-T М.3050.1 (03.2007), NEQ)




                                      И здание о ф и ц иа л ьн о е




                                                СтандартИ1ф<цм
                                                       2011



сертификат росс ru

ГОСТ Р 53633.0—2009


                                         Предисловие
     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием               «Ленинградский
отраслевой научно-исследовательский институт связи» (ФГУП «ЛОНИИС»)

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 480 «Связь». ПК 1 «Стандартизация
продукции и услуг»

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. No 979-ст

      4 Настоящий стандарт разработан с учетом основных нормативных положений международного
стандарта МСЭ-Т М .3050.1. (03.2007) «Сеть управления электросвязью. Расширенная схема деятель­
ности организации связи. Общая структура бизнес-процессов» (ITU-T М .3050.1 (03.2007) «Telecommuni­
cations management network — Enhanced Telecom Operations Map (eTOM) — The business process fram e­
work». NEQ)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Октябрь 2018 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федвралыюго закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации)*. Информация об
изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информациоююм указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в
информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства
по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                             © Стандартинформ. оформление. 2018

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 53633.0—2009


                                                                        Содержание
1 Область прим енения.................................................................................................................................................... 1
2 Термины и определения............................................................................................................................................. 1
3 Общие по ло ж ени я..............................................................................................                                                      3
4 Концептуальный уровень общей структуры бизнес-процессов е Т О М ........................................................... 3
   4.1 Главные области деятельности организации связи....................................................................................3
   4.2 Структура уровня 0 модели еТО М ...................................................................................................................4
5 Уровень 1 общей структуры бизнес-процессов е Т О М .................. ...................................................................6
   5.1 Структура уровня 1 е Т О М ..................................................................................................................................6
   5.2 Группы процессов уровня 1                                 в              главной области «Основная деятельность».................. 7
   5.3 Группы процессов уровня 1                                 в              главной области «Стратегия, инфраструктура и пр од укт» 9




                                                                                                                                                                              .
   5.4 Группы процессов уровня 1                                 в              главной области «Управление организацией»............ 11
6 Внешние взаимодействия.........................................................................................................................................13
7 Метод моделирования потоков п р о ц е с с о в ......................................................................................................... 14
Приложение А (обязательное) Наименования и обозначения групп процессов е Т О М ........................... 15

ГОСТ Р 53633.0—2009


                                         Введение

      Группа стандартов «Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ)» разработана с
учетом рекомендаций М.3050.Х сектора стандартизации электросвязи Международного союза электро­
связи (МСЭ-Т).
      Рекомендации no еТОМ (Enhanced Telecom Operations Мар) входят в состав серии рекомендаций
М.Зххх МСЭ-Т, которая стандартизирует «Сеть управления электросвязью» TMN (Telecommunications
Management Network) — модель управления оборудованием, сетями и услугами электросвязи.
      Стандарты еТОМ устанавливают классификационную схему производственных процессов
организаций связи, терминологию, метод иерархической декомпозиции процессов, стандартные
элементы процессов и методологию построения моделей производственных процессов из стандартных
элементов.
      Модель еТОМ. определенная группой рекомендаций МСЭ-Т по еТОМ. была разработана между­
народной ассоциацией ТМ Forum (Форум управления телекоммуникациями) в рамках программы работ
«Новое поколение систем управления и программного обеспечения» NGOSS (New Generation Opera­
tions Systems and Software).
      Модель еТОМ предназначена для применения при моделировании и реорганизации производ­
ственных процессов, при разработке систем управления и OSS/BSS — систем поддержки деятельио-
сти/бизнеса организаций связи, при системной интеграции систем автоматизации производственных
процессов из компонентов разных производителей.
      Настоящий стандарт устанавливает общую структуру бизнес-процессов еТОМ, на базе которой
построены все остальные стандарты модели еТОМ. Соблюдение основных требований настоящего
стандарта при автоматизации деятельности организаций связи обеспечит возможность построения
систем автоматизации из компонентов со стандартными интерфейсами и позволит выбирать лучшие в
своем классе компоненты среди компонентов разных производителей.




IV