ГОСТ Р 52380.2-2005

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО

                        ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                  НАЦИОНАЛЬНЫЙ                       ГОСТР
                                      СТАНДАРТ
                                    РОССИЙСКОЙ
                                                                     52380.2—
                                     ФЕДЕРАЦИИ                       2005




                             РУКОВОДСТВО
                        ПО ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА

                                       Ч а с т ь   2



                   Модель предупреждения, оценки и отказов


                                    Издание официальное




                                               уМ0СЖЖД
                                                 ..--,
                                           С тщ цл1»ф о1м
                                                 202*




шум оборудования

ГОСТ Р 52380.2—2005


                                        П ре д исловие

      1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом «Научно-исследовательский центр контро­
ля и диагностики технических систем» (ОАО НИЦ КД) на основе собственного перевода на русский язык
англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

     2 ВНЕСЕН Управлением развития, информационного обеспечения и аккредитации Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии

     3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому
регулированию и метрологии от 30 сентября 2005 г. Ne 236-ст

      4 Настоящий стандарт идентичен стандарту Великобритании BS 6143.2— 1990 «Руководство по
экономике качества. Часть 2. Модель предупреждения, оценки и отказов» (BS 6143.2— 1992 «Guide to
the economics of quality. Part 2: The prevention, appraisal and failure model»)

     5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июль 2020 г.



     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. No 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин-
формационной системе общего пользования — на официалыюм сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.Qost.ru)




                                                      © Стандартинформ. оформление. 2005. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 52380.2—2005


                                                                  С одержание

1 Область применения..................................................................................................................................... 1
2 Термины и определения............................................................................................................................... 1
3 Идентификация данных о затратах......................................................... ................................................... 1
4 Отчеты о затратах на качество...................................................................................................................... 2
5 Функционирование системы затрат на качество.........................................................................................2
6 Предварительное изуче ни е ...............................................................                                                              2
7 Данные о затратах...............................................................................                                                        3
8 Анализ тренда затрат на качество и о тч е т................................................................................................. 4
9 Применение методов управления бизнесом к затратам на качество.....................................................5
10 Создание программы..................................................................................................................................... 8
Приложение А (справочное) Рекомендации по элементам затрат модели предупреждения.
             оценки и отказов.............................................................                                                                 9
Приложение В (справочное) Пример отчета о затратах на качество.......................................................11

ГОСТ Р 52380.2—2005


                                            В ведение

     Традиционно сведения о характеристике качества продукции руководители предприятий полу­
чают из отчетов о браке и данных о дефектах. Эта жизненно важная информация зачастую бывает
трудна для анализа и интерпретации в терминах затрат на качество. Как следствие могут оказаться
незамеченными возможности снижения затрат. Для успешного снижения затрат предпочтительно пред­
ставлять несоответствие качества в финансовых терминах.
     Для этого в первую очередь необходимо проводить оценку следующих двух факторов:
     а) отказов, ведущих к снижению прибыли, независимо от того, чем они вызваны:
     б) предупреждающих мер по менеджменту качества и оценке затрат на внедрение стандартов по
качеству.
     Эти затраты считают относящимися к качеству и их классифицируют следующим образом:
     1) предупреждающие затраты:
     2) оценочные затраты;
     3) издержки, обусловленные внутренними отказами:
     4) издержки, обусловленные внешними отказами.
     Капитальные вложения в предупреждающие действия могут существенно снизить издержки
вследствие внутренних и внешних отказов. Более того, уменьшение числа рекламаций не только сни­
жает затраты, но и способствует поддержанию доброжелательного отношения покупателя. Иллюстра­
ция этого обстоятельства приведена на рисунке 1. Картина затрат на качество меняется от предприятия
к предприятию, так что взаимосвязи, показанные на рисунке 1. только отражают тенденции в ожидае­
мых затратах на качество в зависимости от углубления знаний о качестве и совершенствования дея­
тельности по его улучшению.




          Рисунок 1 — Повышение осведомленности о качестве и усиление работ по его улучшению

     На рисунке 1 видно, что рост осведомленности о затратах на качество ведет в первую очередь к
увеличению доли работ по оценке качества продукции. Затем, когда оценка и анализ указывают на ха­
рактерные признаки — элементы, в которые можно внести изменения в целях улучшения конструкции
(процесса) системы, — больше средств расходуется на предупреждение. Наконец, когда предупрежда­
ющие меры приводят к необходимому эффекту, соотношение затрат на оценку и отказы меняется и все
затраты снижаются.


IV