ГОСТ Р 51825-2001

Ф ЕДЕРАЛЬНО Е АГЕНТСТВО

                         ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ




                                     НАЦИОНАЛЬНЫЙ                     ГОСТР
                                            СТАНДАРТ
                                         РОССИЙСКОЙ
                                                                      51825 —
                                          ФЕДЕРАЦИИ                   2001




                          УСЛУГИ ПАССАЖИРСКОГО
                       АВТОМОБИЛЬНОГО ТРАНСПОРТА
                                 Общие требования



                                     И здание оф и ц иа л ьн о е




                                                   Москва
                                               Стандартинформ
                                                    2020




сертификация товаров

ГОСТ Р 51825— 2001


                                       Предисловие

     1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным унитарным предприятием «Государственный на­
учно-исследовательский институт автомобильного транспорта» Министерства транспорта Российской
Федерации

     2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 315 «Эксплуатация автомобильного
транспорта и автотранспортные услуги»

     3 УТВЕРЖ ДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 14 ноября
2001 г. Np 461-ст

     4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

     5 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Июль 2020 г.




     Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона
от 29 июня 2015 г. № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации». Информация об из­
менениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего
года) информационном указателе «Национальные стандарты», а официальный текст изменений
и поправок — в ежемесячном информационном указателе «Национальные стандарты». В случае
пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет
опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя «Национальные
стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в ин­
формационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)




                                                           © ИПК Издательство стандартов. 2002
                                                          © Стаидартииформ. оформление. 2020

     Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и рас­
пространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническо­
му регулированию и метрологии
II

ГОСТ Р 51825— 2001


Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й          С Т А Н Д А Р Т        Р О С С И Й С К О Й            Ф Е Д Е Р А Ц И И


                 У С Л УГИ П А С С А Ж И Р С КО ГО А В Т О М О Б И Л Ь Н О ГО ТРАНСП О РТА

                                          О бщ ие тре бо ван и я

                        Passenger motor-car transport services. General requirements

                                                                              Д ата в в е д е н и я — 2002— 07— 01




     1 Область применения
      Настоящий стандарт распространяется на услуги пассажирского автомобильного транспорта, ока­
зываемые организациями и индивидуальными предпринимателями на территории Российской Федера­
ции (далее — исполнители).
      Настоящий стандарт устанавливает классификацию, общие требования к услугам пассажирского
автомобильного транспорта, включая требования качества и безопасности, а также методы их контро­
ля. Настоящий стандарт является обязательным в части требований безопасности для жизни и здоро­
вья граждан, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу граждан.


     2 Нормативные ссы лки
     В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
     ГОСТ 17.2.2.03 Охрана природы. Атмосфера. Нормы и методы измерений содержания окиси угле­
рода и углеводородов в отработавших газах автомобилей с бензиновыми двигателями. Требования
безопасности 1)
     ГОСТ 21393 Автомобили с дизелями. Дымность отработавших газов. Нормы и методы измерений.
Требования безопасности1>
     ГОСТ 25869 Отличительные знаки и информационное обеспечение подвижного состава пасса­
жирского наземного транспорта, остановочных пунктов и пассажирских станций. Общие технические
требования2)
     ГОСТ 30594/ГОСТ Р 51004 Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показа­
телей качества
     ГОСТ Р 17.2.2.06 Охрана природы. Атмосфера. Нормы и методы содержания оксида углерода и
углеводородов в отработавших газах газобаллонных автомобилей1)
     ГОСТ Р 51709 Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию
и методы проверки1)
      П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом цепесообразно проверить действие ссылоч­
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент­
ства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указа­
телю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам
ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный
стандарт, на который дана недатированная ссылка, го рекомендуется использовать действующую версию этого
стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который


        Действует ГОСТ 33997—2016 «Колесные транспортные средства. Требования к безопасности в эксплуата­
ции и методы проверки».
      2> Действует ГОСТ Р 58287—2018 «Отличительные знаки и информационное обеспечение транспорт­
ных средств пассажирского наземного транспорта, остановочных пунктов и автостанций. Общие технические
требования».


Издание официальное
                                                                                                                1

ГОСТ Р 51825— 2001


дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом ут­
верждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана
датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение
рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то поло­
жение. в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.


         3 Классификация услуг пассажирского автомобильного транспорта
     3.1 Услуги пассажирского автомобильного транспорта подразделяют на две группы:
     - услуги по непосредственному перемещению пассажиров и багажа с использованием автотран­
спортных средств (далее — услуги по перевозке):
     - услуги, не связанные с перемещением пассажиров и багажа с использованием автотранспорт­
ных иреДиТВ. Ни имеющие непосредственное отношение к Перевозке.
     3.2 Услуги по перевозке классифицируют по следующим признакам: регулярность, степень уча­
стия пассажира в установлении параметров перевозки, вид сообщения, назначение, вид автотран-
с п о р т н и ги с р е д с т в а .
     3.2.1 По регулярности осуществления услуги по перевозке подразделяют на регулярные и нере­
гулярные (разовые).
     3.2.2 В зависимости от степени участия пассажира в установлении параметров перевозки услугу
по перевозке могут быть следующими:
     - пассажир определяет маршрут, места остановки и время отправления;
     - П а с с а ж и р о п р е д е л я е т м е с т а исТаНиВКИ. а м а р ш р у т и р а с п и с а н и е д в и ж е н и я у с т а н о в л е н ы з а р а н е е ;
     - пассажир не принимает участия в определении параметров перевозки, поскольку они установ­
лены заранее.
     3.2.3 В зависимости от вида сообщения перевозки могут быть городскими, пригородными, между­
городными и международными.
     3.2.4 По назначению услуги по перевозке подразделяют на перевозки общего пользования и спе­
циальные перевозки (перевозки специально организованных групп людей).
     3.2.5 В зависимости от видов используемых автотранспортных средств услуги по перевозке под­
разделяют следующим образом;
     - перевозки автобусами;
     - перевозки легковыми автомобилями (в том числе легковыми таксомоторами);
     - перевозки грузовыми автомобилями, специально оборудованными для перевозки пассажиров.
     3.3              Услуги, не связанные с перемещением пассажиров и багажа с использованием автотранспорт­
ных средств, но имеющие непосредственное отношение к перевозке, включают в себя:
     - услуги по продаже проездных документов (продажа, прием сдаваемых проездных документов,
резервирование мест, доставка билетов по указанному адресу и т. п.);
     - информационные услуги (предоставление зрительной и звуковой информации о месте и времени
отправления автотранспортных средств, расписании движения, тарифах, правилах перевозок и т. л.);
     - оказание услуг в медпунктах, комнатах матери и ребенка, помещениях отдыха пассажиров и т. п.;
     - предоставление санитарно-гигиенических услуг;
     - услуги по хранению и обработке багажа (упаковка багажа, услуги камер хранения, услуги носиль­
щиков и т. п.).


         4 Общие требования
         4.1 Общие требования к услугам пассажирского автомобильного транспорта включают:
         - управление процессом оказания услуг;
         - процесс оказания услуг;
         - результат оказания услуг.

         4.2 Т ребования к у п р а в л е н и ю пр оцессо м о каза н ия усл уг

    4.2.1      Предъявление требований к управлению процессом оказания услуг осуществляют по следу­
ющим направлениям:
    - организационно-функциональная структура исполнителя;
    - профессиональная пригодность персонала исполнителя;
2