ГОСТ Р 50690-94

ГОСТ Р 50690—94

             ГО СУД АРСТВЕН Н Ы Й СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ Ф ЕД ЕРА Ц И И




             ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖ ИВАНИЕ


                      ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
                            О БЩ И Е ТРЕБОВАНИЯ


                              Издание официальное
10—92/1032
БЗ




                             ГОССТАНДАРТ РОССИИ
                                    Москва




  блузка

ГОСТ Р 5 0690-94

                          Предисловие
1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации
  ТК «№ 199 «Туристско-экскурсионное обслуживание»
  ВНЕСЕН Управлением стандартизации и сертификации в сфе­
  ре услуг Госстандарта России
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстан­
  дарта России от 29.06.94 № 180
3 ВВЕДЕН ВПЕРВЫ Е




                                   © Издательство стандартов, 1994
    Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен,
тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения
                           Госстандарта России

  II

ГОСТ Р 50690—94

                                                Содержание
1 Область п р и м е н е н и я ....................................                            1
2 Нормативные с с ы л к и ..........................................                          1
3 Определения        ..........................................................               1
4 Общие т р е б о в а н и я ................................................                  2
5 Методы к о н т р о л я ................................................                     4




                                                                                              III

ГОСТ Р 50690—94

       ГО СУДАРСТВЕН НЫ Й СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ Ф ЕД ЕРА Ц И И



                      Туристско'экскурсионное обслуживание
                            ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ
                               Общие требования

                          Tourist and excursion service.
                                  Tourist service.
                              General requirements



                                                      Д ата введения 1995—01—01

                          1 ОБЛАСТЬ ПРИМ ЕНЕНИЯ

     Настоящий стандарт устанавливает обязательные и рекоменду­
емые требования к качеству туристских услуг, оказываемых ту­
ристскими предприятиями независимо от их ведомственной принад­
лежности и организационно-правовой формы.
    Обязательные требования к качеству туристских услуг, обеспе­
чивающие их безопасность для жизни, здоровья и имущества насе­
ления, охраны окружающей среды, изложены в пунктах 4.2, 4.2.1,
4.2.2,

                         2 НОРМ АТИВНЫ Е ССЫ ЛКИ

   Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
   ГОСТ 12.0.004—90 ССБТ. Организация обучения безопасности
труда. Общие положения.
   ГОСТ 28681.0—90 Стандартизация в сфере туристско-экскур­
сионного обслуживания. Основные положения.

                              3 О П Р ЕД ЕЛ ЕН И Я

   В настоящем стандарте использованы следующие термины:
   3.1 Туристская услуга — результат деятельности туристского
предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей
туристов (по ГОСТ 28681.0).



Йздание официальное
                                                                            1