ГОСТ 26265-84

ГОСТ 26265-84


                           М Е Ж Г О С У Д А Р С Т В Е Н Н Ы Й               С Т А Н Д А Р Т




                                         СТАНДАРТИЗАЦИЯ В БЫТОВОМ
                                         ОБСЛУЖИВАНИИ НАСЕЛЕНИЯ
                                              ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ



                                                    Издание официальное
                         БЗ 4 -2 0 0 3




                                               ИНК ИЗДАТЕЛЬСТВО СТАНДАРТОВ
                                                         Москва




техническое заключение

УДК 646/649:006.354                                                                                 Группа Т50

М   Е   Ж   Г   О     С   У   Д   А    Р    С   Т   В       Е   Н   Н   Ы   Й      С Т А Н Д А Р Т


    СТАНДАРТИЗАЦИЯ В БЫ ТОВОМ ОБСЛУЖ ИВАНИИ
                  НАСЕЛЕНИЯ

                          Основные положения
                                                                                         ГОСТ
                 Standardization in the field of service.                             2 62 6 5-84
                            Basic provisions

МКС 01.120
    03.0S0.30
ОКСТУ 0001

                                                                                         Дата введения 01.07.Х5


     Настоящий стандарт устанавливает цель, задачи, объекты стандартизации и структуру комплекса
нормативно-технических документов (НТД) по стандартизации в бытовом обслуживании населения.
     Стандарт распространяется на работы по стандартизации, проводимые в области бытового
обслуживания организациями и предприятиями, независимо от их ведомственной принадлежности.
     О сновны е терм и ны , прим еняем ы е в стандарте, и пояснения к ним приведены в при ло­
жении 1.

                                           1. О БЩ И Е П О ЛОЖ ЕНИЯ

     1.1. Целью стандартизации в бытовом обслуживании населения является нормативно-техни­
ческое обеспечение работ по бытовому обслуживанию населения, направленных на:
     максимальное удовлетворение потребностей граждан в бытовых услугах;
     повышение эффективности и качества бытового обслуживания в соответствии с требованиями
населения;
     установление номенклатуры бытовых услуг и прогрессивных форм обслуживания населения.
     1.2. Основными задачами стандартизации в бытовом обслуживании населения являются:
     установление номенклатуры показателен качества для групп однородных бытовых услуг, мето­
дов и средств их ко 1ггроля;
     установление прогрессивных требований к качеству услуг в бытовом обслуживании населения;
     установление требований к условиям и процессам обслужи ван ня;
     унификация документов в бытовом обслуживании населения;
     установление терминов и определений основных понятий, применяемых в бытовом обслужи­
вании населения.
     1.3. Объектами стандартизации в бытовом обслуживании населения являются:
     группы однородных бытовых услуг;
     конкретные бытовые услуги;
     виды бытовых услуг;
     типовые технологические процессы;
     требования к условиям обслуживания;
     общие требования и нормы;
     порядок организации работ.
     П р и м е ч а н и е . Группы однородных бытовых услуг должны формироваться на основе классификаци­
онных группировок (подгрупп услуг) Общесоюзного классификатора бытовых услуг населению (ОКБУН). Виды
бытовых услуг и конкретные услуги определяются но ОКБУН.

Издание официальное                                                                     Перепечатка воспрещена
                                                                             © Издательство стандартов, 19X4
                                                                        © И П К Издательство стандартов. 2003

С. 2 ГОСТ 262 6 5 -8 4

     1.4. Категории и пилы разрабатываемых стандартов должны соответствовать ГОСТ 1.0 за
исключением стандартов видов: параметры и (или) размеры; типы: марки: сортамент; конструк­
ция.
     На конкретные услуги по изготовлению изделий по индивидуальным заказам и отремшгтиро-
ванные изделия разрабатывают технические условия в соответствии с ГОСТ 2.114.
     На простейшие виды услуг разрабатывают конструкторскую и технологическую документацию
(технологические регламенты, режимы, карты, инструкции и др.). Перечень простейших видов услуг
утверждается министерством бытового обслуживания союзной республики.
     Категорию и вид Н ГД следует определять в зависимости от объекта стандартизации в соответ­
ствии с приложением 2.
     1.5. Построение, содержание и изложение стандартов должно соответствовать требованиям
ГОСТ 1.5 с учетом особенностей, указанных в пп. 1.5.1, 1.5.2, 1.5.3.
     1.5.1. Стандарты общих технических условий должны включать вводную часть и следующие
разделы:
     технические требования:
     приемка;
     методы контроля;
     транспортирование, хранение и выдача заказов;
     гарантии предприятия.
     В разделе «Технические требования» должно быть указано, что услуги выполняются в соответ­
ствии с требованиями, отмеченными в квитанции или паспорте-заказе, по утвержденной технологии,
приведен полный комплекс требований и (или) норм, определяющих основные потребительские
(эксплуатационные) характеристики конечного результата услуг.
     При этом технические требования к изделиям, изготовляемым по индивидуальным заказам,
должны соответствовать основным требованиям, установленным в действующей нормативно-тех­
нической документации па аналогичные виды товаров народного потребления.
     В данный раздел должны быть включены требования электробезопасности, пожаро- и взры­
воопасности, безопасности от воздействия химических и загрязняющих веществ; требования без­
опасности при обслуживании машин, оборудования.
     В разделе «Приемка* должен быть установлен порядок проведения приемки выполненных услуг
ОТ К или лицом, на которое вохзожеиы функции контроля, а также заказчиком.
     В разделе «Методы контроля* должны быть определены методы проверки требований, норм
и характеристик, установленных в стандарте, включая сопоставление с утвержденным образцом-
моделью.
     1.5.2. Стандарты общих технических требований должны включать разделы в соответствии с
ГОСТ 1.5 за исключением следующих разделов:
     требования стандартизации и унификации;
     требования экономного использования сырья, материалов, топлива, энергии и трудовых ре­
сурсов;
     требования технологичности;
     требования радиоэлектронной защиты.
     Содержание требований в соответствующих разделах стандартов зависит от вида услуги. Н а­
пример. в стандарте по химической чистке в разделе «Требования стойкости к внешним воздейст­
виям» должны быть установлены требования к сохранению конструкции, фасона и размера изделия,
устойчивости складки при несминаемой обработке, молестойкости. водоотталкивания и т. д.
     1.2—1.5.2. (Измененная редакция, Изм. № 1).
     1.5.3. Содержание и изложение стандартов видов правил приемки и методов контроля должно
соответствовать требованиям, установленным .для соответствующих разделов стандарта общих тех­
нических условий в п. 1.5.1.
     1.6. Разработка, согласование, утверждение, регистрация, внесение изм ен ен и й , внедре­
ние норм ативно-технических документов по ГОСТ 1.0, ГОСТ 1.2, ГОСТ 2.114. ГОСТ 2.602,
ГОСТ 15.0014.
     Проекты НТД на бытовые услуги согласовываются с исполкомами Советов народных
депутатов.
     (Измененная редакция, Изм. № 1).

       На территории Российской Федерации действует ГОСТ Р 15.201—2000.

ГОСТ 2 6 2 6 5 -8 4 С. 3

     1.6.1. Проекты государственных и республиканских стандартов должны разрабатывать, как
правило, базовые организации по стандартизации министерств бытового обслуживания населения
союзных республик в порядке, установленном ГСС.
     1.6.2. Проекты отраслевых стандартов в бытовом обслуживании населения, устанавливающих
требования к ремонту и отремонтированным бытовым машинам и приборам, должны разрабатывать
организации союзных министерств, являющиеся головными в производстве закрепленных за ними
товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения и должны быть разосланы на отзыв
министерствам бытового обслуживания населения союзных республик. Проекты отраслевых стан­
дартов должны быть согласованы с ЦН ИИ быт Минбыта РСФСР.

       2. СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА НОРМ АТИВНО-ТЕХНИЧЕСКИХ ДОКУМ ЕНТОВ
          ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ В БЫ ТОВОМ ОБСЛУЖ ИВАНИИ НАСЕЛЕНИЯ

     2.1. Комплекс нормативно-технических документов по стандартизации в бытовом обслужива­
нии включает:
     общетехнические стандарты;
     организационно-методические стандарты;
     стандарты на бытовые услуги;
     технические условия.
     2.2. Обшетехнические стандарты устанавливают: классификацию бытовых услуг;
     термины и определения основных понятий в бытовом обслуживании;
     условные обозначения (инструкция-памятка, метки, символы);
     номенклатура показателей качества бытовых услуг и обслуживания:
     требования к типовым технологическим процессам;
     требования к условиям обслуживания;
     общие требования к унифицированной документации в бытовом обслуживании;
     общие методы (расчета, анализа, испытаний, оценки);
     нормы и требования по технике безопасности, охране природы, противопожарной безопасности.
     2.1. 2.2. (Измененная редакция, Изм. № 1).
     2.2а. Организационно-методические стандарты устанавливают:
     организацию работ по стандартизации;
     правила приема и оформления заказов;
     порядок разработки и утверждения НТД;
     построение, изложение, оформление и содержание различных видов документации.
     (Введен дополнительно, Изм. № 1).
     2.3. Стандарты на бытовые услуги должны устанавливать:
     общие требования к группам однородных бытовых услуг;
     требования к видам услуг;
     требования к конкретным бытовым услугам;
     технические требования к отремонтированным, изготош енным, вычищенным изделиям:
     требования к приемке;
     методы контроля качества;
     требования к маркировке, упаковке;
     требования к эксплуатации;
     требования к хранению, транспортированию.
     2.4. Наименование стандартов должно соответствовать требованиям ГОСТ 1.5 и содержать в
заголовке классификационную группу (вид) услуг по ОКБУН. Примеры: «Ремонт обуви. Типовой
технологический процесс®; «Химическая чистка. Методы контроля качества*.
     Если конечный результат услуги выступает в виде продукции, то стандарт имеет следующее
наименование «Обувь отремонтированная. Общие технические условия*.
     2.3. 2.4. (Измененная редакция, Изм. № I).